地铁入职心得体会

地铁入职心得体会锦集。

总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究，做出带有规律性结论的书面材料，它是增长才干的一种好办法，不如静下心来好好写写总结吧。我们该怎么写总结呢？下面是小编为大家收集的地铁试用期工作总结，仅供参考，欢迎大家阅读。

地铁入职心得体会 篇1

我是来自办公室的新员工周文，很高兴有机会能够在那里和大家交流入职培训的心得体会。我是今年7月研究生毕业后进入公司工作的，能够成为一名中水电人让我感到十分荣幸!虽然到目前为止我在公司工作的时光还不到一个月，但是在这短短的时光里，我却时刻感受着关怀与温暖：那里有关注我们成长的领导，他们的谆谆教诲让我获益匪浅，使我得以迅速摆正自我的位置、明确自我的目标;那里有手把手帮忙我熟悉业务的同事，他们的帮忙使我得以更快地步入工作的正轨、实现由学校人向职业人的转变;那里更有一个广阔的事业舞台，供我们施展自我的才华，创造人生的精彩!能够在这样的公司工作，我相信我的潜力能够得到最大程度的提升、我的价值能够得到最大程度的实现!我为自我当初的决定而庆幸，我会永远做一个忠诚的中水电人，用优秀的工作业绩来为公司的发展作出自我的贡献!这次培训虽然也只有短短的五天时光，但是课程安排紧、资料充实，使我收获颇丰。

首先，我受到了精神上的.洗礼。担任这次培训主讲人的或是公司领导，或是部门领导，他们能够亲临授课就足以见出公司各级领导对这次培训的重视、对我们新员工的重视。而且无论是公司领导还是部门领导，为了这次培训他们无不作了精心的准备，那一本本厚厚的讲稿、那一次次深入浅出的讲解无不凝聚着他们多年的工作经验、无不体现着一种严谨、认真、负责的精神。这种经验值得我们好好汲取，这种精神更值得我们好好学习，这会是我们受用一生的宝贵的精神财富!有这种经验作为指导、有这种精神作为支撑，我们还愁做不好自我的工作吗?

其次，我得到了知识上的收获。这次培训涉及面广、信息涵盖量大：

第一天陆总的报告高屋建瓴，全面阐述了公司的历史、现状及未来发展战略，使我对公司的发展史有了更全面的认识，更坚定了我作为一名中水电人的自豪感与归属感;昨日王书记的报告紧扣企业文化建设的主题，做了言简意赅的讲解，使我对企业文化建设在公司发展中的重要作用有了更深刻的理解，更坚定了我发挥专业特长为企业文化建设出一点力的决心。而其他各位领导的讲课则紧扣公司的各项主营业务，作了细致详尽的讲解，使我对公司的各项业务有了大致的了解，更明确了自我的业务方向。我相信这种知识的收获会成为我今后更好地开展工作的基础！

第三，我感到了一种情谊上的满足。透过这次培训我认识了更多的新同事，因更感到亲切，家的感觉更加强烈。我想我们虽然毕业于不一样的学校，有着不一样的专业背景，但是这天我们相聚在那里，我们就有了一个共同的身份，那就是“中水电人”。在未来的工作中，我们要做的就是始终持续这种同事情谊，同心协力、各尽所能，为公司未来的发展创造新的业绩、为“中水电人”增添新的荣誉!

能够透过短短五天的培训让我有如此多的收获，这离不开公司各级领导的关怀，也离不开人力资源部的精心安排，在此，请允许我代表所有新员工对您们表示衷心的感谢!

地铁入职心得体会 篇2

我于20xx年xx月xx日加入xx地铁运营公司。入职以来，我积极努力的完成自己的本职工作，严格遵守公司各项规章制度，并且在领导和同事们的帮助下，不断加强业务学习，认真履行岗位职责，提高综合素质。在试用期即将结束之时，我对自己的工作做出如下总结。

入职初期公司对我进行了安全教育培训，包括地铁行车安全、人身安全、施工安全和设备安全等注意事项。在部门和班组培训中，学习了地铁的基本知识、劳动纪律、作业纪律、作业标准化、安全生产等。培训结束后，开始了xx地铁二号线车站工作，与同事们一起接管车站、巡视车站、参加车站培训、组织车站演练等，工作的紧张和忙碌，同时也带给我了快乐与挑战，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，不断积累经验，在实际工作中掌握了更多的知识与技能，各方面均取得了一定的进步。

在车站工作的这三个月时间内，我收获了很多。从一个值班员逐渐的成长为一个合格的值班站长，我认识到值班员和值班站长之间不仅仅是职位上的'差别，更是职责上的担当；并尽快熟悉掌握新的工作，学会不断调整自己，努力改正与新的工作环境不协调、不和谐的东西。注意总结经验，对一个工作阶段结束或一项任务完成后，及时对其中的利弊得失进行分析研究，总结经验，吸取教训，摸索规律，为今后的工作不断进行铺垫，从而起到“事半功倍”的作用。“三人行，必有我师”单位中的每一位同事都是我的老师，他们的丰富经验就是一笔宝贵的财富，就是我学习的源泉；不论大事小事，每多做一件事必然会多学到一些知识，必然会积累经验。在心态上适应这个全新的工作环境也是十分重要，我们肩负着保障地铁运行安全的责任，而只是我们个人的得失，所以在工作中一定要尽职尽责，一丝一毫也不能松懈。

作为xx地铁运营分公司的新员工，我在工作中还有很多不足，专业知识还有待于提高，经验还不够丰富。在今后的工作中，我会严格遵守公司的规章制度积极，响应公司领导的决策，注意多向老师们请教工作技巧，自己也要多看、多学、多问，巩固自己的专业知识，多动脑筋，开阔思路，认真做好岗位工作，争取早日成为一名合格的地铁人。

以上是我对三个月来工作的总结；试用期虽然结束了，但这并不是结束，而是新的一个开始。在未来的实习中我要在这些岗位上将这些工作做好，在今后工作中我将努力奋斗，克服自己的缺点，弥补不足，争取做的更好。

地铁入职心得体会 篇3

云南，梦想中的地方，听别人说，“出生在中国，没有去过云南，就不算在这世上走一趟。”印象云南，真美！

电视中的云南，是个纯朴、热情、有个性的地方。穿戴着民族服饰的云南们，在山间挥洒汗水，对着镜头报以最纯真的一笑，这笑，深深映在我的心底。而他们的热情张扬，则在我的心头染上了一点红。云南的云是洁白的，正如沈从文老师的《云南看云》中所言：“湖湘的云一片灰，常年挂在天空一片灰，无性格可言，……云南的云，似乎是用西藏高山上的冰雪，和南海常年的热浪，两种原料经过一种神奇的手续完成的。色调出奇的单纯反而见出伟大。”云南的天是蓝的，森林和草原是绿的，马、牛、羊在悠闲的吃着草，不同于我生活的钢铁城市，相反它更富有自然的气息，更显自然的个性。梦往云南，真好！

坐上开往昆明的火车，车净窗明，乘务员优质的服务和甜美的微笑，体现出昆明铁路局热情、周到的服务特点。上车待放好行李之后，偶然发现床单上落有一点污迹，便向列车员询问。得知后，她对我表示歉意，并很快地拿出了新的床单，业务熟练地帮我换好并将之叠成豆腐块状。如此的服务态度与其他铁路局相比，有一定的水准。随着时间的推移，车窗外已黑，列车上的列车员在过道里穿行，前来拉上窗帘，随之将我们的鞋摆放在床边呈一条线，这体现出昆明铁路局管理之规范。一夜好梦，早晨被乘客的惊呼声唤醒。隔窗远望，山峦起伏，云层相接，茫茫然，不见其峰，偶尔有小屋掠过，屋顶浮着一层淡淡地雾，如仙境一般。列车连续驶过隧道，每每从黑暗迎向光明，都会有令人惊叹的风景——碧蓝的'天，洁白的云，离人很近，仿佛向窗外一伸手便能触到棉花糖似得云彩。七彩云南，心向往之！

下了列车，感觉到昆明凉凉的空气，这对怕热的我来说，可谓一种享受啊！与同学前行，我们来到的昆明铁路局报到。到了报到处，车务段工作人员面带微笑地给我们解答疑问，有关手续的办理在有条不紊地进行。很快，已办好报到手续的我们在工作人员的带领下来到指定处休息。随后，我们踏上了前往金马村培训基地的路上，途中男生主动帮我们提行李，大家轻松愉快地寻找着昆明的特色之处，同时讨论着未来。这山，这水，这城，一到这里，我便爱上了这土地。魅力云南，精彩纷呈！

云南，现在我在这土地上，成为人们向往土地里的一员，正如卞之琳的诗句那样，我装饰了向往云南的人们的梦，梦想云南。

地铁入职心得体会 篇4

在地铁站务试用期的这段时间，我深刻地感受到了自己在这个岗位上的重要性和责任。作为站务员，我不仅要熟悉地铁线路，精通各种操作技能，而且对于每一个车站的情况都要了如指掌，以便及时处理各类问题，保障地铁运营的正常运转。

首先，作为站务员，安全意识必须高度到位。在日常工作中，我不断提醒自己切勿大意，时刻保持警惕，确保自己和乘客的安全。例如，在熙地港地铁站的接站点，我每到繁忙时间都会严密地关注站台上的安全状况，防范乘客携带大件行李或短距离奔跑时可能发生的意外。除此之外，我还不断学习运用应急措施，以及协助乘客处理各种生活问题。对于乘客疑似丢失物品，我会现场安抚，及时上报并协助联系失主；对于乘客手头闲置时间过长，我会主动介绍阅览室、咖啡馆等地方，使其感受到舒适、安心和便利。

其次，敬业精神同样不可或缺。在完成日常职责的基础上，我不断关注工作质量和效率。针对乘客提出的各类问题，我会认真的记录和反馈，力求及时解决。为了服务不同乘客群体，我还主动了解各个车站的人流状况、换乘路线和私人订制化服务，希望能够针对性地提供更加周到细致的服务。而在机械操作方面，我还注意及时学习规范化操作，磨练各项技能，保障工作的流畅性和稳定性。

最后，作为一个团队中的一员，协作能力不可或缺。在服务中，我常常遇到一些棘手的问题，例如交通拥堵、乘客投诉、人员短缺等等，需要合理调配资源和时间来解决。这时候，我会与同事进行交流，共同探讨解决方案，以确保工作的效率和顺畅性。除此之外，在考虑工作流程和团队机制的`优化时，我会提出具体建议，并在实践中不断优化工作流程。

总之，地铁站务试用期虽然短暂，但却意义深远。在日常工作中，我体验到了作为一个站务员的责任感和使命感，也体会到了在各种环境下协作处理问题的重要性。在未来的职业生涯中，我会以更饱满的热情和求知欲，不断提升自己的素质和能力，为地铁运营保驾护航。

地铁入职心得体会 篇5

转眼之间，我已经进入公司快一个月了。在这一个月里，我显然没有感觉到时间的流逝，直到看到日历的时候才猛然发觉，原来我已经进入公司这么久了。

这一个月的工作特别的充实，所以我才会没有发觉时间过的这么的快。这一份工作对我来说，并不是我一开始就想要的那个，但是做下来之后，发现是最适合我的。这说明我对自己的了解还不够深刻，但是也非常感谢公司能够接纳我，在我还没有发现自己的最适合的工作的时候，让我有机会能够寻找到最适合我自己的工作。

我自我感觉这一个月我成长的速度是很快的，每天都在学习新的知识，每天都比昨天要更加进步一点。从一开始的什么都不会，到现在能够顺利的.完成所有的工作，我觉得我很棒。但是我希望我能够在接下来的工作时间里，以最短的时间，把工作都做到完美，至少不要出错，这样才是我最想要的状态。

这一个月里我的，格外的勤奋，虽然每天都要起的很早，但是我也不会因为睡眠不足而整个人都没有精神。相反，虽然我很疲惫，但在工作时，我还是充满热情，能够以一个好的心态去完成我每天的工作任务。最开始的几天，自己确实也是会着急的，因为任务根本完不成，其实也有一点挫败。但是虽然我前几天每天的任务都完成不了，但是我每天都比前一天完成的事情多一点，这就给了我很大的鼓励，就觉得只要我再努力一点，肯定就能够把所有的工作在下班之前完成。时间证明我是对的，现在我已经能够在下班之前完成我当天所有的工作了，而且还会有空余的时间，为我第二天的工作做准备。

我觉得提前准备是一个很好的习惯，这让我第二天开始工作的时候不会手忙脚乱的。在下班之前做好第二天工作的准备工作，也能够帮助我充分利用好我的上班时间，不浪费上班时间的每一分一秒。

这一个月虽然没有出过什么大错，但是小错还是不断。不过毕竟我只是一个新员工，领导也没有想着让我把工作做到完美，我现在也是处于一个成长的过程当中。我希望我能够在之后的工作当中，做得更好，争取不要出现很多的错误，至少要把工作做到让自己满意。

总之，这一个月成长的很快，也收获了很多，希望在之后的时间里，我能够再接再厉，争取更上一层楼。

地铁入职心得体会 篇6

20xx年转眼过去，作为今年加入到地铁运营分公司这个大家庭里的一名新员工，我有幸参与并见证了焦作地铁筹建至开通这一辉煌的历史时刻，同时为焦作翻开建设发展新篇章的宏伟工程献上了自己的力量。

随着公司上下多年的精心筹建、万全准备终于换来了地铁的顺利开通，这份硕果离不开领导的正确指挥与悉心指导，也离不开广大员工的奋力拼搏。现在车站工作已步上正轨，望着运营结束后安静的车站，回顾过去一年来到这里的工作经历，收获颇丰、感触良多，下面将我至今的工作做一个总结汇报。

一、思想政治与职业道德培养与提高

1、思想政治：爱党爱国，通过网络、报纸、杂志、书籍积极学习政治理论；遵纪守法法，认真学习法律知识。

2、乘客服务：作为站务员工的一份子，我坚持以“乘客至上，服务第一”的理念要求、定位自己，以最饱满的热情、最良好的形象、最文明的言语迎接服务对象。站务人员是焦作地铁面向公众的窗口，是铸造企业品牌、人文底蕴的重要硬件，只有站务人员优秀的服务素质与意识，才能为地铁在公众心中留下良好印象与口碑。

3、爱岗敬业：作为运营团队的一员，我具有强烈的集体荣誉感与责任心，热爱本职工作；对自己完成的工作不推诿、疏忽，能做到认真、负责完成任务，拥有广大合格站务人员“以站为家”的不记小我的精神，与大家一起奋斗在车站工作需要的每一处。

二、业务技能总结

在经过公司安排的对基础理论、行车、票务、服务、安全、应急预案等一系列培训、教育并通过测试后，我在云台山站暂任值班员一职，当班期间在上级领导下主要负责车站日常行车工作。在岗期间重点工作为：

1、盯控车站行车状况，确保行车工作安全、有效进行。

2、掌管行车备品，对车站运营所需备品及应对突发事件所需备品的数量、状态与摆放位置了然于心，保障工作顺利进行。

3、运用CCTV监控系统对车站全局进行实时、全方位监控；对重点安全位置加强把控，杜绝事故发生；在发生突发事件或乘客问题及时进行点对点监控。

4、准确、及时的将部门与车站间的`信息、任务进行记录与传达，并尽快通知相关人员。

5、监视车站设备情况，发生故障时，对简单故障能够做到积极、快速、有效地处理，对无法处理的故障问题，及时上报相关人员，确保故障尽快恢复，保证车站工作顺利进行。

6、在突发情况中，能够按照相关规章与应急预案做出快速、正确的反应与处理、听从指挥，能及时将现场情况记录、反映上级领导及调度部门，供其参考。

7、积极学习上级下发文件、教材、规章，领会相关精神，以提升自身业务水平，对公司规定做到令行禁止；对自身岗位相关的规章，如行车组织规划、信号设备操作、应急预案等重点学习，要求自己必须掌握；同时加强学习票务知识，避免偏科导致行车、票务业务一头轻、一头重的问题出现。

8、能够认真、负责的完成上级指派的工作，同时积极参加公司组织的其他活动。

三、工作态度评价

本人在工作期间，能够严格遵守公司各项规章制度，服从上级指导，同时团结同事、活跃团队气氛，保证工作效率。在工作期间从未请假，坚持将本职工作放在第一位，小事避免、大事推后。本着严谨、负责的态度完成每一项工作与挑战。热心服务乘客，严守劳动纪律，保证工作效率，能够做到准时到岗离岗、按标准化程序交接、按规定着装。

四、存在问题与不足

这一年的工作中也存在诸多不足，需要我今后去逐步改进。比如对公司下发文件传达精神学习领悟不够彻底；自身业务水平还需加强；个人修养还需培养，减少自己的急躁情绪。今后我将努力做到以下几点，希望领导和同事们对我进行监督指导：

1、自觉加强学习，向理论学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，逐步提高自己的理论水平和业务能力。

2、克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。

3、继续提高自身修养，强化为乘客服务的宗旨意识，努力使自己成为一名优秀的员工。

地铁入职心得体会 篇7

20xx年，监控中心在管理处的直接领导下，认真贯彻落实上级指示精神，紧紧围绕管理处工作，以进一步规范内部管理、加强各收费站沟通、狠抓业务发展、牢树服务理念为目标，上下同心，在完善和提高上下功夫，稳妥、务实、创造性地开展各项工作，巩固了窗口单位的良好形象。

一、主要成绩

（一）、积极主动指导各收费站监控及收费工作

为进一步加大监控管理工作力度，建立应急指挥、快速协调处、站两级管理和行政执法部门，及时解决社会关注的高速公路热点难点问题的高速公路指挥调度体系，根据管理处领导指示精神，经过一年的调研实践工作，我中心推动建立收费站监控考核工作取得实质性进展。下发了由我中心负责起草的《国道205高速公路莱芜管理处工作目标任务考核办法》的通知（莱路高管27号）监控信息工作检查评分标准部分，为各收费站监控室的考核提供了指导性意见。

对全处监控人员统一进行了理论考试，并将考试成绩予以通报。定期对各收费站进行巡检，从检查结果来看，各站均指定站长专门分工负责，紧紧依托业务科室，使监控工作得到了健康发展。其中，莱芜东、苗山已基本达到山东省交通厅监控管理标准要求，其他各站则分别存在软硬件自行维护、设备运转等方面的不足，部分收费站24小时值班制度未得到有效落实，个别站存在睡岗、空岗现象。

（二）、多管齐下，狠抓业务发展

为使监控中心业务工作整体水平再上新台阶，全面提高工作的效率和质量，进一步优化窗口形象，今年，我中心集思广益，在业务工作方面采取了一系列行之有效的措施，取得了良好效果。

1、加强培训，提高人员素质。为全面提高监控人员的业务素质，进一步提升业务精、反应快、服务好的良好形象，今年我中心通过出题考试、“请进来，走出去”等方式，结合本单位职能、岗位需要和个人实际情况，组织监控人员参加分类培训，同时定期组织全体监控人员进行相关业务培训和业务考核，收到了良好效果。

具体举措有：

第一，每季度，单位自己出题，以业务知识考试的形式就、《公路法》、《收费公路管理条例》、《文明收费站标准》、《山东省交通厅高速公路收费站监控管理办法》等法律法规以及公路部门的职能、综合执法范围等知识对监控人员进行了全面考核，通过考试，调动学习热情，确保监控人员对相关内容熟练掌握；

第二，特邀xx公司等单位相关专家来中心讲课，系统讲授公路的职能和法规、综合监控和计算机运作等方面的知识，并为监控人员解答了工作中遇到的难点问题；

第三，为进一步提高监控人员对监控中心视频监控调度系统的内部构造、操作原理的熟悉程序，做好设备日常维护工作等进行了全员培训。

此外，一年来，我中心还分别安排监控人员和管理人员参加了全省高速公路监控机电系统培训、收费系统培训、综合管理培训等，并要求做到每次培训有记录，有实际效果。我中心参加的培训形式上大多采取授课与讨论相结合，互动性强，气氛热烈，效果好。

2、加强信息分析总结工作。为进一步提高信息管理质量，更好地为领导决策服务，我中心今年制定了《监控工作季度综述》。《综述》从“上报故障”、“处理反馈”、“意见建议”等方面对每个季度的监控信息工作进行了系统分析。《监控工作季度综述》作为我中心今年监控信息工作的新亮点，受到了管理处领导的好评。

（三）、狠抓制度化建设，不断提高整体工作水平

今年，我中心在去年的基础上，进一步完善内部管理制度，用制度规范责任，加强了《公路法》、《收费公路管理条例》、《文明收费站标准》、《山东省交通厅高速公路收费站监控管理办法》等一系列规章制度的学习，建立了相对完整的制度体系。

二、目前存在的问题

今年，我中心在管理处党总支的正确领导和全体人员共同努力下取得了一定的成绩，但用高标准衡量，各项工作的开展与处领导的要求还有一定的差距，还存在一些问题：

（一）、故障维护维修质量有待进一步提高。今年，我中心继续加强现场维护力度，各收费站故障维护维修完好率达到了98%，较去年提高了月10个百分点。

（二）、与相关业务科室、单位沟通不够。与xx公司等相关业务对口单位还未建立长期有效的业务交流平台，在工作中的沟通协调做得不够；对各收费站监控室的业务指导作用未能充分发挥，相互之间交流沟通也有待进一步加强，主动性还相对欠缺。

三、20xx年工作意见

根据一年来的工作实践，明年我们将根据处领导的要求，进一步加强监控中心建设，内强素质，外树形象。以科技为手段，收费人员利益为核心，认真服务收费人员，加强站监控室及车道监控，大力开展“大投诉”体系工作，加强综合协调和检查督办职能，提高服务水平，为实现我处收费秩序的根本好转，争创文明单位作出新贡献。

20xx年的.主要工作是：

（一）、加强现场检查办公，促进维护维修工作从答复型向落实型转变。为达到上报故障“高标准维护、高质量答复”的要求，以定期检查和巡检的方式开展现场维护指导，特别是对难点问题现场解决落实。

（二）、实行维护回访制，更好的服务基层。进一步规范维护程序，做到“有故障电话必接，有接必有果，有果必回复”，以更好地树立监控中心维护人员的良好形象。回访可通过电话方式直接询问监控室值班人员或值班站长，落实专人定期进行。

（三）、加强处、站沟通，充分发挥业务指导作用。通过开展处、站监控人员的业务培训、业务学习等活动，加强对各收费站的业务指导，使监控管理工作更加规范化、效能化、真正起到监控职能作用。

（四）、抓好监控中心内部管理工作，进一步贯彻落实“责任到人”。落实各种规章制度，从责任到位、措施到位、服务到位入手，培养一支工作责任心强、效率高、形象好的队伍。

（五）、抓好监控信息中心视频监控设备及操作平台软件系统的维护，监控信息中心将以处领导的要求为动力，不断改进工作方法，提高工作效率，让监控信息中心真正发挥“眼睛、耳朵”的作用，成为监控有效、指挥有力、处理有果的职能部门，让领导满意，让同志们满意。

任何职业都是间接或直接地为人类或别人服务，只是服务对象、服务层面不同，而服务质量的本质要求是相同的。目前一般认为服务质量就是服务对象的满意度和同行认可度，而要服务对象满意、同行认可，绝不是简简单单的微笑、文明用语及事后处理，更重要的是事前工作的质量和输出的产品的质量。我所从事的安检工作，工作的核心内容是保障安全，我们输出的产品是安全，安检服务质量最重要的衡量标准同样是安全。那么怎样才能提高服务质量，体现安检工作最大价值呢？

我认为：首先，要认识到服务质量的重要性和关键性。服务质量优，则被服务对象满意度高，其心情则舒畅，才会和谐、愉快地配合安检；反之，则服务对象满意度低，其心情郁闷，内心则会产生厌恶、对抗甚至敌对意识，干扰安检工作。我们服务质量的好坏，表面上讲，会影响到安检的形象，深层次讲，会动摇安全的根基，其后果将是不可挽回的。因此，我们必须不断提高服务质量，以优质的服务保障安全，赢得声誉。