新员工工作计划简单

新员工工作计划简单范例。

制订工作计划可以使人早做安排，心有全局，减少盲目性，增强自觉性，有效地推进工作，工作计划怎么写更好呢？寻找优质文章可以尝试看看“新员工工作计划简单”，经过本页的阅读你会有更深刻的体验和感悟！

新员工工作计划简单 篇1

20xx年，本人能够克服新工作带来的不适，圆满的完成了本职工作。这使我很高兴，因为我开始走上正轨了，之前的彷徨和无助已经消失的无影无踪了，取而代之的就是兴奋和干劲了。

为了在新的一年更好的完成各项工作，特拟此。

一、遵守公司管理制度

在外面驻点维护，远离公司总部，我认为更需要严格遵守公司的维护管理制度和维护，这样才能确保维护工作的安全性、时效性。

二、业务技能学习

要改变，从以前的遇到问题才学习如何解决问题，提高到即使器件工作良好，没有故障，也要做到对它的了解和熟知，这样才能在日后的工作中行动自如。

三、处理好人际关系

由于维护工作的特殊性，在掌握良好的业务技能的同时还要同当地的交警路政，以及业主做好人际关系。好的人际关系将给我们带来好的工作氛围，有利于维护任务的顺利完成。

以上，是我对20xx年的工作计划，希望领导、多多给予支持与帮助。展望20xx年，我会更加努力、认真负责的去对待本岗位工作，树立公司在客户心目中光辉形象。

新员工工作计划简单 篇2

五月对于健身行业来说，是一个非常重要的黄金期，人们经过一个冬天的束缚和春天气候变化无常的困绕，身体需要一个尽情的舒展，这就需要我们健身工作人员不断的去挖掘健身市场的潜力，为企业创造更多利润。俗话说：“凡事预则立，不预则废”，做好一个严密的工作计划对接下来的工作开展会起到很重要的促进作用。

作为一名新员工，对这样一个新型的工作，还需要一段时间的了解与适应。现将5月工作计划作如下概述：

一、在最短的时间内熟悉公司的规章制度和基本业务，按照员工首则严格要求自己，不迟到、早退、缺勤。

二、尽可能多的开发与客户的联系方式，如电话、QQ、电子邮件、MSN等。

三、学习和掌握更多的与客户打交道的技巧与方式，拉近与客户之间的距离，用心服务，提升业绩。

四、做好发单、老客户维护等一系列日常用工作。

五、开发更多的客户源，建立个人的客户网。

六、要在完成本月的基本任务的基础上，向更高的目标发起冲击。作为一名新员工，必须要树立这样的目标，同样要有为了自己的目标奋斗的精神。

七、及时总结，每天要对当日的客户进行分类，准确记住客户资料。每周也要有周总结，发现问题，及时解决。

八、加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。

以上，是我对20____年5月的一些设想，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，也力争赢的.机会去寻求更多的客户，争取更多的单，完善会籍部门的工作。相信自己会完成新的任务，能迎接新的挑战。

新员工工作计划简单 篇3

很多人认为女孩子都适合在办公室做一名文员，因为文员的工作比较轻松也比较偏女性一点，其实进入办公室之后，我所体会到的和大家说的也不全一样。没有任何一份工作是轻松的，因为任何一份工作都有它存在的意义，否则公司也不会设立这样的一个职位。所以在文员这份工作上，最重要的就是要细心，只有细心谨慎了才能做好自己的工作，也才能把工作效率提升上去，这样才能更大化的去实现自己的价值，完成自己的使命。所以接下来的一个月，我会把自己的工作更快更好的做完，把工作的效率进一步的提升。

二、改善思维，创新前进。

一开始来到公司的时候，对文员这份工作还不是很了解，所以自己也很少去进行一些创新。一般都是用一个最传统的方式进行工作，但是随着自己的逐渐熟悉之后，我认为在文员这份工作上也是可以创新的，因为它并非永远都是一成不变的，随着时代的发展，它也在慢慢的变化，慢慢的改进。所以作为这份工作的主人，我需要开动自己的思想，在这份工作上保持创新，保持和时代同步前进的步伐。

三、善于合作，共赢未来。

新员工工作计划简单 篇4

化工厂作为一个高风险的生产环境，安全是永远的首要任务。新员工的工作计划必须详细具体且生动。在化工厂新员工工作计划中，需要包括以下几个方面：

新员工需要接受严格的培训。在化工厂工作需要具备一定的专业知识和技能，为了保证新员工能够胜任工作，公司需要为他们提供全面的培训，包括化工生产流程、设备操作、安全操作规程等方面的知识。培训应该由专业人员负责，内容应该具体，让新员工能够快速上手。

新员工需要熟悉化工厂的环境和工作流程。化工厂是一个复杂的生产环境，新员工需要花一定的时间来熟悉工厂的布局、设备的位置、生产流程等信息。为了让新员工更快地适应工作，公司可以安排一位老员工作为导师，带领新员工进行实地指导，让他们快速掌握工作要领。

新员工需要严格遵守安全规定。在化工厂工作需要严格遵守安全操作规程，任何疏忽或违规行为都有可能导致严重的后果。为了保障员工的安全，公司需要教育新员工安全意识，让他们深刻理解安全规定的重要性，绝对不能有侥幸心理，做好每一个细节工作。

新员工需要注重团队合作。化工厂是一个集体作战的地方，任何单个员工的失误都可能影响整个生产过程。新员工需要注重团队合作，与同事密切配合，相互支持，共同完成工作。公司可以通过开展团队建设活动，提高团队的凝聚力和合作性，让员工之间建立起良好的互信关系。

化工厂新员工工作计划需要具体且生动，涵盖培训、熟悉工作环境、遵守安全规定和团队合作等方面。只有做好这些方面的工作，才能保证新员工能够快速适应工作，并保障生产过程的安全和稳定。希望每位新员工能够牢记劳动安全第一，做好每一项工作，为公司的发展和生产贡献自己的力量。

新员工工作计划简单 篇5

在一个企业中，新员工的入职可以说是公司运营的重要一环。一个合理、详细的入职工作计划可以帮助新员工快速融入团队，熟悉公司的文化和运营流程，提高工作的效率和质量。下面，我们将详细阐述一份新员工入职工作计划，帮助公司顺利引入新员工，并带领他们尽快适应新环境。

第一天：公司概况和规章制度

新员工入职的第一天是了解公司概况和规章制度的起点。在这一天，人力资源部门的负责人将向新员工详细介绍公司的历史、业务范围、核心价值观以及当前的发展方向。员工手册也会在这一天分发给新员工，里面包含了公司的规章制度、福利待遇、考勤制度等等。为了帮助他们更好地理解和记忆这些信息，我们可以准备一份小册子，里面包括了公司的概况和重要规定，以供新员工在之后的时间里参考和回顾。

第二天：部门介绍和岗位职责

在新员工入职的第二天，他们将会正式进入到所在部门。部门经理将向新员工介绍部门的组织结构、职能以及所承担的工作任务。在这个环节中，可以邀请部门的一位优秀员工，给新员工分享他们的工作经验和学习心得，并鼓励新员工积极参与工作，并提出问题和建议。同时，还要详细介绍新员工的岗位职责，并为他们制定一份工作计划，明确工作目标和时间节点，帮助他们快速融入工作状态。

第三天：团队建设和沟通技巧

一个团队的凝聚力和配合程度对于工作效率和工作质量都有很大的影响。为了帮助新员工更好地融入团队，我们可以组织一些团队建设和沟通技巧的培训。培训内容可以包括团队合作的重要性、如何有效地沟通和协作、如何处理冲突等等。通过这样的培训，可以增强新员工的团队意识和交流能力，提高团队的整体效能。

第四天：业务培训和实践

在进入正式工作之前，新员工需要对所在部门的业务有一个整体的了解。这一天可以安排业务培训，让新员工了解公司的主要产品或服务、市场竞争情况以及公司的市场定位。在培训结束后，可将新员工分为小组，给予一系列小项目，并要求他们在一定的时间内完成。这样的实践可以帮助他们更好地熟悉业务，并在实践中不断提高自己的能力。

第五天：导师指导和总结

在新员工入职的第五天，应当安排一位经验丰富、表现出色的员工作为新员工的导师。导师将负责帮助新员工理解公司的工作流程、软件系统的使用、以及提供一对一的指导和答疑。除此之外，每个新员工都应当做个总结，总结所学以及对公司的认识，并提供改进建议。对于新员工的总结和建议，公司应当给予重视，并根据需要作出相应的调整。

通过以上的新员工入职工作计划，新员工能够在较短的时间内适应公司文化，快速融入团队，并且能够更加清晰地了解公司的运作流程和业务范围。一个完善的入职计划不仅可以提高新员工的工作效率和质量，也能够更好地建立起员工和企业之间的联系，从而为公司的长远发展打下坚实的基础。

新员工工作计划简单 篇6

一、通过5月份日常工作和学习积累使我对大发有了一定的认识。

在尊重人才的思想在实际工作中贯彻，这是大发能发展壮大的重要原因。在十一年时间实现跨越发展的确很不容易，争做全球第一是大发的雄心壮志，也是凝聚人才的核心动力。现在**在涤纶短纤行业起到了举足轻重的地位，今后还将更加辉煌。

二、遵守各项>规章制度，认真工作，使自己素养不断得到提高。

爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。在这三个月的时间里，我能遵守公司的各项规章制度，兢兢业业做好本职业工作，三个月从未迟到早退，用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务，认真履行岗位职责，平时生活中团结同事、不断提升自己的团队合作精神。一本《细节决定成败》让我豪情万丈，一种积极豁达的心态、一种良好的习惯、一份计划并按时完成竟是如此重要，并最终决定一个的人成败。这本书让我对自己的人生有了进一步的认识，渴望有所突破的我，将会在以后的工作和生活中时时提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。

三、认真学习岗位职能，工作能力得到了一定的提高。

表达能力、流畅的文字写作能力、较强的组织领导能力、灵活的处理问题能力、有效的对外联系能力、大型活动的策划及筹备能力。在原来的公司里，很多工作我只是管，大部分工作是手下人在做，现在亲手做，发现很多看似简单的工作，其实里面还有很多技巧。

四、不足和需改进方面。

虽然到来了近三个月，对生产工艺还不太了解，到生产现场时间不多，人员熟悉程度也不够，对分工的工作还没有形成系统的计划和长远规划。随着对公司和工作的进一步熟悉，我也希望领导今后多分配一些工作，我觉得多做一些工作更能体现自己的人生价值。“业精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不断学习业务知识，通过多看、多问、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。学无止境，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种知识，并用于指导实践。在今后工作中，要努力当好领导的参谋助手，把自己的工作创造性做好做扎实，为的发展贡献自己的力量。

五、几点建议。

公司正处于企业转型期，是一个非常关键的时期，这一时期应该从管理上下功夫，>

企业管理的好坏，会决定企业转型的成败。首先，要加强思想观念的转变，加大培训力度，特别是管理层要改变老观念，要从实干型向管理型转变。领导层定期学习和交流，这样可以开阔视野、学习管理理论。其次，公司要健全管理制度、明确岗位职权、建立激励机制、完善考核方式。好的制度可以改变人的行为，好的制度可以激励员工，好的制度可以强化管理。第三，要做好后继人才的培养工作。从现在起，要做好老同志的传帮带工作，把他们的好做法传下来，永远留在。第四，既要引进人才，还要用好人才，特别是要挖掘公司内部现有人才，最大限度发挥各类人才的作用。

新员工工作计划简单 篇7

入职员工较多采用公司集体培训，单个采用个各团队经理给予一对一培训。

1.计划前期进行快速培训，在1~2天内对公司介绍公司产品行业内容及仪态仪表了解掌握。

2.三个工作日内进入工作状态，了解工作内容，每天练习话术。了解公司环境及组织结构图。打电话时能够给客户大概讲解公司介绍公司理财模式介绍及公司产品介绍。

3.一周内对公司工作环境公司运作模式和公司产品完全掌握。电话话术合格，并能够打出投资的意向客户，能够邀约到客户。一周后进行第一次考核。

4.一月内对员工不定期进行金融行业培训指导，对疑问给予讲解，每天打电话意向客户量在3个以上，指导员工进行意向客户的回访，完全掌握工作的流程。对金融行业了解，理解金融业各个领域的运作方式，对同行业有大概了解收益对比。有成交量(无论大小)一月后进行第二次考核。

5.两个月内意向客户在3位数以上，并有强烈投资意向客户，在两个内完成业绩量的30%。

新员工工作计划简单 篇8

一、内涵发展方面:

教师职业作为一种以人育人的职业，对其劳动质量提出的要求是很高的、无止境的，所以，作为一名教师，我时刻告诫自己要追求卓越，崇尚一流，拒绝平庸，注重自身创新精神与实践能力、情感、态度与价值观的发展,使自己真正成长为不辱使命感、历史责任感的优秀教师，把自己的全部知识、才华和爱心奉献给学生、奉献给教育事业。我相信这也是每一个教师所追求的思想境界。在信息技术方面提高自身的信息技术应用以及课件的制作水平，以达到学科教学与信息技术很好整合的目的。力求能独立制作实用性强、美观的电子课件。

二、课堂教学方面:

进一步深化落实生活化情境化课堂教学，充分发挥自己的特长来吸引学生，使学生喜欢自己的课，并能在自己的课堂上得到发展，能满足学生成长和走上社会的实际需要，有足够的实践性教学环节。

三、思想工作方面:

注重个人素质的培养，不贪名利，切实提高自身理论水平和业务水平，力求为学生创造的教育。从为应付考试到为有利于学生今后的发展提供方便。做个富有责任心的优秀老师，在遵守制度、与人相处方面能够严格要求自己，提高自身的政治理论素养。

发展措施:

1、深化课改，进一步贯彻落实学校“生活化、情境化”课堂教学理念，充分培养和激发学生学习兴趣，重视学生认知过程中的情感培养。注重对自身教育行为的反思----实践，解决教改新问题，提高教学质量，做一个有思想的新形势下的教师。

2、业务方面要树立现代学生观，学会以发展的眼光看待每一个学生。相信学生的巨大潜能，并努力去探索发掘;在教育教学活动中发扬学生的主体精神，促进学生的主体发展，努力做到因材施教。

3、充分发挥自己的特长来吸引学生，使学生喜欢自己的课，并能在自己的课堂上得到发展，能满足学生成长和走上社会的实际需要，有足够的实践性教学环节。

新员工工作计划简单 篇9

日化店员工管理制度

一. 专卖店规章制度

1.1专卖店人员未经店长许可不得迟到、早退、缺席、擅离岗位及擅自调假。

1.2上班时间前15分钟必须到达店铺，进行店铺卫生、陈列的整理，换好工作制服，店长招集召开简短晨会。

1.3每月排班表在1号前由店长排定，任何人员未经得店长许可不得自行更改。

1.4店长请假必须经过直管经理批准。

1.5店员1天内的请假要求须提前24小时向店长申请批准，1天以上的请假必须经直管经理批准。不得安排在周六、周日及公众节假日休息，病假应在上班时间前1小时向店长请假。

1.6工作用餐时间分为两轮，每轮设定时间为30分钟，不得在店堂内用餐，用餐后应及时补妆上岗。

1.7工作时间内必须穿着公司指定制服并佩带工号牌于左胸前。

1.8注重仪表，上班时不得披头散发，浅淡着妆，不得浓妆艳抹，不留长指甲，不涂带色指甲油，不佩带夸张手饰，制服保持整洁规范。

1.9在任何情形下，都应面带笑容，不得与顾客争执。

1.10不可在店铺内粗言秽语、饮食、嬉闹、聊天、看书报刊物等，也不可吸烟、睡觉。

1.11站立时要昂首挺胸、收腹、两眼平视、呈“丁字步”站立，不得斜靠获架或墙壁，不可双手叠在胸前或插于裤兜内。

1.12不得对上级态度恶劣及拒绝履行上级合理的工作安排。

1.13非收银员不得接触收银机或储银柜。

1.14不得在工作时间内接待探访者或打私人电话。

1.15未经许可不得擅自更改店内商品价格。

1.16交换班时应将货品、报表、钱款等交接清楚。

1.17每日下班前应将当日帐目整理清楚后方可离开。

1.18应服从和配合上级相关人员巡店督查。

1.19不得有偷窃行为和做假帐行为。

1.20私人物品，非销售商品不得放在柜台上。

1.21下班时员工不得拒绝店长检查其携带物品。

1.22非经同意，专卖店工作人员不可接受任何机构咨询与访问。

1.23非经上级通知，不可让任何人在专卖店内外拍摄照相。

1.24同事之间要相互友爱，保持良好的工作伙伴关系。

1.25维护公司品牌形象，不得有任何损坏公司品牌声誉的言语和行为出现。

二．店长的工作手册

2.1 责任：接受上级经理的直接指挥和监督，并对全店的运营状况负责。

2.2 店长应具备的能力

2.1.1拥有良好的推销说服能力；

2.1.2对所销商品的专业知识非常了解；

2.1.3拥有指导部属的能力和统筹力；

2.1.4拥有圆滑的处理人际关系的能力；

2.1.5能应对各种突发情况并灵活处理；

2.1.6能给予部属信赖感，激发部属工作欲望；

2.1.7拥有干劲及创造性；

2.1.8能领悟公司精神及文化，对公司忠心及具有高度责任感；

2.1.9要有忍耐力、包容心和爱心。

2.3 店长的职责范围

2.3.1专卖店经营活动的统筹管理

开店的准备：清洁的实施、陈列方式的更新、POP广告的制作张贴、陈列台摆放整理、店面的巡视、待客应对、商品的销售保管、存货的盘点、销售活动的推行及促销。

2.3.2部属的掌握和管理

考勤表制作、实施、依岗位不同分配人员，人事考核的实施

2.3.3情报的收集与传达事情的管理

商品质量、款式价格，销售动向等情况的收集并分析，作为改善并提高的依据。

2.3.4业绩的掌握和目标管理

将店内的各项目标传达部属，掌握每日、每周、每月累计的目标达成情况，并依据实际情况制定对策。

2.3.5 教育、培训活动的开展

利用晨晚会、营运作业的闲暇时间进行规范教育，并相互讨论，以达到最好的销售服务。

2.3.6店铺、设备的管理

专卖店内卖场环境的维护，资产、设备的维护。

2.3.7涉外协调活动

代表公司或专卖店对外使用职权范围，与外部机构和顾客之间的协调，顾客投诉的处理。

2.3.8报表、现金管理

核对帐务、营业报表，帐簿的制作，作好营业款的核对、上缴或进行工作。

2.4. 店长工作细则

2.4.1店铺日常工作

2.4.1.1监督全店销售工作

2.4.1.2负责开铺、收铺

2.4.1.3检查店面卫生及货品陈列

2.4.1.4检查店员仪容仪表

2.4.1.5监督收款程序；

2.4.1.6确保店内灯光、音响等各元素动作正常；

2.4.1.7维护店铺整齐干净；

2.4.1.8负责店内货品财物及现金安全；

2.4.1.9协助指导陈列；

2.4.1.10负责每天销售报告及定期的营业状况分析

2.4.1.11安排统筹每天、每周、每月工作计划及日常文件处理

2.4.1.12每天主持短会，作好员工与公司上级沟通的桥梁

2.4.1.13交接-班时督促店员点清货物实数及销售金额

2.4.1.14收铺前安排店内卫生及货品摆放，点清余额及营业款的存放

2.4.1.15安排员工工作，确保各尽其职，目标如期完成。

2.4.2.货品管理

2.4.2.1确保店内货品周转正常

2.4.2.2根据市场变化及公司上级要求，灵活改变货品陈列

2.4.2.3监督收货、退货程序，确保无误

2.4.2.4留意市场，分析顾客对货品的反应并积极反馈相关部门或上级

2.4.3滞销品处理

2.4.3.1产品自身问题：品质不好，价格过高，款式不佳

处理方法：及时反馈上级，作出相应调整处理

2.4.3.2陈列方式问题：陈列位置不佳，POP设计不良，不易接触

处理方法：及时更新商品陈列，改变POP广告内容

2.4.4顾客服务

2.4.4.1指导监督部属以专业态度推销货品，提供优质的顾客服务

2.4.4.2正确处理顾客投诉

2.4.4.3建立顾客与公司的关系，以增进顾客对本品牌之信心

2.4.5商品销售管理

2.4.5.1了解周围其他同类品牌销售状况，分析自己存在的潜质，从而部署经营方针

2.4.5.2根据环境变化，如天气、温度、市场等随时规范变换货品陈列方式

2.4.5.3根据货品存量及销售量保持合理库存，保证畅销货品的货源充足

2.4.5.4向上级反映滞销货品及其原因以便作出适当安排

2.4.5.5反映个别货品品质及销售情况，以便公司尽快作出改善

2.4.5.6确保公司各项推广活动的切实执行，并鼓励员工积极推销。

2.4.5.7推动、鼓励员工运用各种销售技巧，以完成专卖店营业目标

2.4.5.8留意市场趋势，向上级反映报告，积极提出促销意见和策略

2.4.5.9记录每日营业情况，并作出分析

5.10每日自检营业状况，力求完成设定目标

2.4.6强调团体凝聚协作能力

2.4.6.1任何时候都要注意山事之间的团结与沟通，不能有小团体现象，避免过于亲密或不和的人员在一班

2.4.6.2做好思想工情绪低落或不求上进的同事的工作，了解同事心理状况及便对症下药，调动每个同事的工作积极性

2.4.6.3对不和的同事一定要当面一起谈心，打出不和原因，当面解决问题，化解矛盾

2.4.6.4凡事亲力亲为，随机应变，树立模范带头榜样

2.4.6.5公平对待每个员工，按其特点，让其充分发挥作用。

2.4.6.6让店员的干劲和创意反映到工作中来

2.4.7工作会

分为晨会和晚会，早会在当天上班人员到齐后货场工作前进行，晚会在货场工作结束后进行

2.4.7.1工作会内容：传递信息、营业目标，与同事沟通

2.4.7.2工作会重要性：提高工作效率及员工工作士气

2.4.8.人员管理

2.4.8.1营造良好的群体工作气氛，推动属下员工依据公司或专卖店制定的服务标准服务于顾客

2.4.8.2定期与部属检讨工作表现

2.4.8.3对员工工作满意时应给予适当赞赏

2.4.8.4对员工工作表现不甚满意时，应给予指导帮助

2.4.8.5监管员工之纪律及考勤，督促其按规章制度行事

2.4.8.6安排人力分配，确保经常有适当人手

2.4.8.7培训员工商品知识，销售技巧

2.4.8.8鼓励员工发表对公司意见

2.5店长的权利

2.5.1人事方面

有权利参与营业员招聘录用的初选

有对员工给予奖励和处罚的权利

有权利根据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的意见

有权利对员工的日常工作表现进行检查和评定

有权利对店内的突发事件进行裁决

2.5.2货品方面

有权对公司的配货提出意见和建议

对店内的货品调配有决定权

三.导购员工作手册

3.1合格销售员必须具备条件：

3.1.1专业知识：

产品知识（了解公司现有产品特性，并运用到销售中）

顾客服务（优质的标准服务，做好公司的礼仪大使）

销售技巧（FAB的灵活运用）

3.1.2心态条件：

好学 好胜 乐观开朗 创新 愿意改正缺点

3.2导购员的工作职责

3.2.1营业前：

清理卫生（卖场，仓库，卫生间）

整理货品（陈列，进货，调货）

个人的服装仪容，做到整洁、清新

3.2.2营业中：

3.2.2.1提供热情周到的服务

3.2.2.2接受并服从上级合理的工作安排

3.2.2.2熟悉店内所有货品的特性、优点及售价

3.2.2.4随时注意货品陈列，使其整洁规范，并补充货架之所缺货品

3.2.2.5保持工作环境的清洁卫生

3.2.2.6随时提高警惕，确保货品安全

3.2.2.7认真开具销售小票，确保内容准确无误

3.2.2.8随时掌握店铺内的货品缺货情况，以便及时上报

3.2.2.9留意顾客对货品及公司意见，并向上级反映

3.2.2.10协助处理顾客之特殊要求

3.2.3营业后：

3.2.3.1清点货品做好进销存帐目

3.2.3.2清理卖场卫生

3.2.3.3检查电器设备，做好防范工作

3.2.3.4下班后，背包主动给店长或保安检查

3.3导购员的自我教育

一个好的导购员不应该是为了工资去劳动，必须努力学习并掌握必须具备的专业技能。导购员必须做到四多：多看、多问、多记、多做

3.4导购员礼仪规范

3.4.1仪容

3.4.1.1发：要梳理整洁，不要蓬松杂乱。发同事需束起过肩长发。

3.4.1.2耳：不佩戴夸张的耳环

3.4.1.3口：保持口气清新

3.4.1.4唇：女同事需涂红色口红

3.4.1.5颈：项链不可外露

3.4.1.6手：指甲要修剪整齐，手上戒指不可多于两只

3.4.2仪表

3.4.2.1着装：穿着指定的制服，并保持制服清洁干净，整烫笔挺。皮鞋光亮，袜子经常替换

3.4.2.2姿态

站立时，又脚要靠拢，膝盖打直，双手自然下放，背部挺直，两眼凝视目标，气度安祥稳定，表现出自信的态度

行动时应抬头挺胸，背脊自然挺直，步履自然有精神

3.4.3礼仪

当与顾客交错而过，应面带笑容，可行15度的鞠躬礼，以表示对客人的礼貌及打招呼。当迎接或相送顾客时可行30度鞠躬礼，当感谢顾客惠顾时可行45度的鞠躬礼，以表达礼貌。

3.4.4言语

3.4.4.1热情服务，用语文明与顾客或其他人交流时应使用比较客气的语言，多用“您”、“请”、“谢谢”、“多谢光临”、“多谢惠顾”、“对不起”、“抱歉”等言语

3.4.4.2态度和蔼，面带笑容，不讲粗话。您的每一句话都代表商店形象，所以除了有热情的笑容外，您所说的每一句话都应该认真考虑，不能欺诈顾客。

四.收银员的工作手册

4.1收银员应具备的条件

4.1.1具有一定的工作经历及财务专业知识

4.1.2自身无一切不良习性，特别是经济偷窃方面的坏毛病

4.1.3能够认真招待专卖店所订立的一切规章制度

4.1.4能遵照上级的委派和指导进行工作

4.1.5具有强烈的工作责任心，随时保持以最佳的精神面貌出现在工作岗位

4.1.6较熟练的掌握产品知识

4.1.7具有较好的沟通领悟能力，能与同事及上司搞好工作关系

4.2职位目标：

4.2.1提供优质服务

4.2.2做好营业款项收存、交接

4.2.3随时提供销售数据于店长，以便店长心中有数

4.2.4保管好发票、收据、报表、文件等资料

4.2.5协助推广公司货品，达到专卖店营业目标

4.2.6谢绝一切非相关人员接近收银台，以保款项及票据的安全

4.3收银员工作流程：

4.3.1准备工作：

4.3.1.1检查验钞机、计算机、电脑POS系统、打印机、收银机及音响设备是否能够正常运转

4.3.1.2检查电脑小票、发票、收银记录本、笔、CD片及手提袋、封口胶（如有赠品促销，还包括赠品）是否准备妥当及数量是否充足

4.3.1.3清洁办公区域和物品

4.3.1.4准备零钞，清点备用金或移交款是否准确

4.3.2收款程式

4.3.2.1前奏：说欢迎心事 ，如“您好，欢迎光临”、“下午好”等

4.3.2.2确认顾客所购物品的件数、金额并告之顾客

4.3.2.3双手接递顾客钱款，并做到唱收唱付

4.3.2.4认真收验钱款，避免假钞流入。如遇假钞，须委婉地要求顾客调换

4.3.2.5销售单据处理

4.3.2.5.1如店内为电脑开单，每笔销售必须打印相应单据，第一联保留，第二联给顾客

4.3.2.5.2每日每班应固定收银人员，因特殊原因开手写小票后及时输入电脑，并将手写小票与电脑打印小票副联钉在一起，注明原因，并由当班收银员及负责人签名

4.3.2.5.3店内如采用手工开票，须检查所填各项是否清晰准确。是否三联齐全，自己留存一份，叮嘱顾客一份交与营业员，另一份自己保留。

4.3.2.5.4小票必须序号相连，如有断号要在断号的小票上注明（注意保留店内），再经领班或店长签名确认

4.3.2.5.5如须开发票，须清楚填写每一栏，不得多开虚开，并收回原销售小票，附于发票存根

4.3.2.5.6顾客所交订金须开具收据，一份交于顾客，一份与订金放在一起，不得挪为它用。

4.3.2.5.7嘱咐消费者认真保留销售小票、收据及发票，阐明其重要性及应有权利-

4.3.2.5.8按规范对货品进行包装并于消费者，并附带“谢谢，欢迎再来”等送客语

4.3.3交接款流程

4.3.3.1认真核对汇总款项与销售小票是否相符

4.3.3.2交接双方再次当面清点货币，如有差误必须重新核对

4.3.3.3核对无误后，双方在《收款交-班表》（见附表）上签名作实。

4.3.3.4如确实核对有误，双方在《收款交-班表》上注明盈亏数额，并签名作实。盈余部分必须在次日上交营业额给上级时一同附上，并注明“盈余”；亏欠部分则由交款方当即或择日赔偿

4.3.3.5交接过程，双方均要确保货币并非伪币。原则上，交款方需负责所移交伪币的全额款项

4.4收银员的附加职责

4.4.1货品方面

4.4.1.1协助其他店员推广公司货品

4.4.1.2发现货场内货品不足时，提醒同事及时补货

4.4.1.3协助控制及保持所有货品的质量清洁

4.4.1.4赠品促销期间，负责赠品的发放安全

4.4.2货场方面

4.4.2.1定期主动提供、更新广播稿

4.4.2.1维持收银台内、外整洁、整齐

4.4.2.1收银之余应留意货场一切，提高警觉，避免有盗窃及损毁财物的情形发生。-

4.4.2.1在店长委派下负责店内音响的播放

4.4.2.1销售方面

4.4.2.1做好附加销售，提高营业额，配合专卖店销售任务的达成

4.4.2.1对顾客所反馈意见进行收集

4.4.2.1对忠实及大宗购买顾客提醒同事或店长建立顾客资料档案

五．奖励制度

5.1店长、收银员奖励制度

对店长、收银员的奖励可分为：销售业绩奖励，防损控制奖励。

5.1.1销售业绩奖励

每月2号前，店长统计好各营业员的销售业绩及应付奖金。店长、收银员销售业绩奖励部分就是所有营业员业绩奖金之平均值。

5.1.2损控制奖

店铺在一个月内若无失窃货物、无非正常的损毁现象，店长、收银员则可获得奖励。-

5.2导购员奖励制度

对导购员的奖励可分为：个人销售业绩奖励，防损控制奖励。

5.2.1个人销售业绩奖励

导购员可按上月个人销售总额提取的佣金作为奖励，或按全店超额完成的部分提取的佣金作为奖励。

5.2.2防损控制奖

店铺在一个月内若无失窃货物、无非正常损毁的现象，营业员则可获得奖励。

化妆品店员工员工守则2016-09-19 17:30 | #2楼

一、员工带妆上岗（眉毛、眼睛、脸颊、嘴巴，缺少一处罚10元），不私自用店内商品，违者每处/每次罚10元。

二、微笑服务，露出八颗牙齿，不迟到、不早退，上班期间不得坐凳子，违者每次罚10元。

三、上班期间不准带手机（放前台），不会客，违者每次各罚10元。

四、各人区域所有商品先进先出，从后填补，不用心，压着临期商品自己购买。

五、货品干净整齐，丰盈饱满，缺货不补，每次20元，货品凌乱不归位，每次20元。

六、一商品一价签（没价签每个罚款20元），卫生从下往上用手平擦，不能有灰尘，头发等脏东西，各人区域地面不能有粘在地面上的脏东西，每一处罚款10元。

七、一个月正常两天假期，当月不用可累计到下个月一起休。节假日、大型活动不准休假，否则1天扣3天工资。

八、店内所有商品（哪怕是袋包或中样，不准私自拿用或带出），发现一次罚100-1000元，并且立即开除，严重者交派出所追究刑事责任。

九、凡泄露店内商业机密者，罚款100-1000元，对店造成严重损失，立即开除，没有工资。

日化店管理制度2016-09-19 20:20 | #3楼

为建立健全管理制度，使连锁店能够有序运行，特制定专卖店人员管理制度、薪金及员工晋级制度、专卖店店面基本管理制度、专卖店货品管理制度、专卖店客户管理制度，以期通过完善的管理将品牌建立起来，达到服务销售的目的。

I、专卖店店面管理

一、专卖店人员配备

1、 店长1名

2、 储备店长1名

3、 店面营业员若干名（根据店面规模而定）

二、专卖店店面管理：

1、店长工作职责:店长是连锁店的灵魂，主要负责连锁店面的日常管理（人、财、物）、组织、激励、培训工作，全面负责店内员工的管理工作，主要包括如下内容：

（1）员工管理：对员工日常工作进行监督和管理，包括迟到、早退、仪容仪表、待客礼仪、卫生等的全面管理； a、帮助员工做好正确的职业规划、职业定位，帮助员工快速成长，为其创造晋升条件；

b、 做好员工的激励工作，根据店面管理及考核制度，对员工工作进行准确评估，以鼓励先进，形成比、学、赶、帮、超的工作氛围；

c、 经常与员工沟通，协调人际关系，努力创造积极、愉快的工作氛围。

（2） 店务管理：对店内设备、货品、账目、安全措施等进行全面管理，具体为；

a、设备管理DD对店内各种电器、收银机等设备的运作和安全情况进行检查，有问题及时解决；

b、账目管理DD做到帐目清晰，钱账相符；

c、货品管理DD认真做好产品的销售统计工作，保障合理库存，对试用产品的领用严格把关，确保无破损、丢货现象； d、安全管理DD对门窗、电器开关进行检查后关店，消除安全隐患；

e、每日工作做到日清日结，日结日高。

（3） 培训管理：对新进员工及老员工做好日常的培训工作，帮助新老员工提高专业技能，具体为：

a、根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训计划；

b、培训计划应充分考虑：公司企业文化、专业知识、产品知识、服务礼仪、销售技巧、顾客反对意见及疑议等。 c、根据店内销售存在的问题进行针对性培训，实际解决店内问题，从而提高店面业绩；

（4）会员管理：对店内的顾客进行科学有效的管理，提高顾客对品牌的认知度，具体为；

a、根据店内会员管理制度，督促员工做好顾客信息的录入工作，确保会员信息真实准确；

b、经常对顾客档案进行分析整理，将顾客进行等级区分，督促美容顾问做好顾客的回访工作；

c、定期作顾客消费记录查询及分析，分析顾客的忠诚度、购买产品情况、到店情况等，针对不同顾客做针对性会员促销活动；

d、会员顾客的信息管理：给会员发生日、节日等各种问候、回访及促销信息，维护会员对品牌的忠诚度，从而提高会员到店次数，增加到店人数；

（5） 销售管理：根据店面的实际情况做好店内的`业绩管理工作，具体工作为：

a、根据店面实际情况，制定合理的月、周、日销售计划及制定销售目标；

b、根据销售计划，制定相适应当地消费情况的促销方案，并报总公司及代理商批准；

c、根据方案，实施销售计划及促销方案，结束后对以上两种方案进行最终总结，根据员工表现情况进行奖励。 d、对员工销售能力的管理，及时对员工在工作中出现的销售问题进行培训及解决；

2、储备店长：储备店长作为连锁店的储备人才，在公司及店长的领导下开展工作，协助店长做好店面的各项管理工作。

3、美容顾问（实习美容顾问）：美容顾问是连锁店的基层工作人员，其仪容仪表代表了品牌形象，其言谈举止处处显示了品牌及服务理念，具体工作职能为：

（1） 严格遵守连锁店员工日常工作规范；

（2） 努力学习专业及产品知识，全面提高专业技能及娴熟应用销售技巧；

（3） 深入领会连锁店的服务理念，做好顾客的服务接待（售前、售中、售后）工作；

（4） 服从店长工作安排，完成店长下达的销售指标；

（5） 做好店内产品的整理及监控工作，防止偷盗，避免店内产品丢失破损。

专卖店店面工作流程：店长一日工作流程

II、专卖店店面工作流程

一、店长一日工作流程

（一）营业前

1）组织晨会的召开：

a、人员状况确认（出勤、休假、轮班、服装、仪容仪表及精神状况）；

b、传达公司重要文件及通知；

c、昨日营业状况确认、分析；

d、针对营业问题，指示有关人员改善；

e、分配当日工作计划。

2）店内状况确认：

a、店面、展柜、试用装及试妆用品的卫生清洁情况；

b、店内货品的陈列、补货、促销、订货等；

c、电器、灯光、音乐、宣传资料等准备情况；

d、畅销货品的储备及展示确认。

（二）营业期间

A、无顾客时的工作（有序的安排好员工的工作及其他准备工作，时刻为销售做好准备！）

1） 记录当天晨会日志；

2） 顾客资料的整理、录入及POS系统会员的分析管理；

3） 时刻检查货架上有无空缺商品及试用产品是否短缺，提醒店员补上；

4） 监督店员的工作情况，错误地方及时纠正；

5） 监督促销活动的实施和进展，提醒店员及时向顾客做好宣传和介绍；

6） 对新员工作出相应的指导和培训；

7） 安排老员工对专业知识的巩固学习；

8） 安排员工轮流在店面周围发宣传单，吸引顾客到店（针对人流量少的店面）；

9） 赠品的合理赠送，时刻维护顾客服务；

10）接收货品，准备清点并及时入库，与电脑POS核对；

11）时刻维持店内的卫生状况；

12）合理安排员工轮流用餐。

B、有顾客时的工作（时刻围绕销售，做好细节工作，提高业绩！）

1） 准备记录进专卖店的每一位女性顾客，提供店面到店人数水平值；

2） 随时帮助后进员工的销售，提高后进员工的销售能力；

3） 激励和跟踪所有员工对自已销售目标的完成，及时调整销售计划；

4） 紧盯每一个员工的成交能力，随时分析店面成交率及店面单笔成交金额的水平值；

5） 时刻关注目前销售与计划的差距，将情况告知员工，激励员工再接再励，为店面总业绩目标的达成时刻努力；

6） 处理营业中顾客投诉；

7） 服务礼仪规范时刻监督提醒。

8） 空缺商品再次检查并补货，提醒店员，严格防范产品丢失；

（三）营业结束

1） 各项营业报表的填写，分析完成销售计划的情况并列出明日销售计划及目标；

2） 收银现金（每日交接-班时由收银员负责存到银行或由店主负责收取）；

3） 安排卫生的打扫；

4） 收回店外物品；

5） 关闭照明、灯箱、电器；

6） 签退，离开卖场。

专卖店薪金及晋级制度

III、专卖店薪金及晋级制度

一、薪金制度

1、工资结构为：本月工资 = 基本工资 + 岗位津贴+店面当月销售总业绩 ×提成百分比 + 奖励C 罚款；

2、专卖店实行月薪制，具体天数以当月考勤表为准，且每月月底发放员工工资；

3、各级别员工的薪金标准样本：（可供参考）

此主题相关图片如下：工资.jpg

4、需要说明的问题：

（1）因各地经济情况不同，基本工资可根据各地情况来制定，但不低于相关销售行业的工资水平；

（2）**补贴：可根据本店实际情况设置。

二、员工晋级制度

每个专卖店内的员工都根据工作能力及工作经验分为四个级别，分别为学员、美容顾问、储备店长和店长，公司将给制定合理的晋级制度，提供员工合理的发展空间。晋级考核为三个月，符合条件即可晋级。

1、学员上岗条件为：

（1）培训期间无旷课，无迟到早退情况；

（2）通过公司的相关培训考核，掌握基本的产品知识和销售服务流程。

2、实习顾问转为正式美容顾问的条件为：

（1）工作满三个月，工作期间累计迟到、早退不超过2次；

（2）工作期满通过公司相关的专业知识及产品考核；

（3）熟练应用服务礼仪，无顾客投诉；

（4）每月完成个人销售任务的80％以上。

3、美容顾问晋升储备店长：

（1）每月均能超额完成销售任务，个人销售能力较强；

（2）工作满半年时间，工作期间累计迟到、早退不超过3次以上；

（3）对公司的忠诚度高，服从公司及店长的管理，能够完成公司及店长下达的各项工作任务；

（4）有较强的团队精神，主动帮助新老员工，能够在新老员工中起到表率作用；

（5）对相关的专业知识及产品能够熟练应用；

（6）具有很强的顾客服务意识，新顾客成交率高。

4、储备店长晋升店长：

（1）成为储备店长必须工作达到6月以上；

（2）熟悉连锁店店面的工作管理流程，在店长不在时能够独立管理店面；

（3）能够严格自律，在各方面工作上都能给美容顾问起到良好的带头表率作用；

（4）具备领导、沟通及协调能力，能够做到公平、公正，与员工之间配合默契，协助店长在店内形成比、学、赶、帮、超的竞争氛围；

（5）具备卓越的销售能力，个人销售成绩卓越，对待不同顾客都能通过自己的专业及服务达到销售目的；

（6）能够协助店长做好新员工的基本培训工作，帮助老员工提高专业技能和提高服务、销售技巧。