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收藏青年文明号工作总结14篇。
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青年文明号工作总结(篇1)
中国人寿保险股份有限公司***县支公司“青年文明号”工作总结“青年文明号”是以建设职业文明为内容，以创建为核心，以职业青年为主体的一项群众性精神文明创建活动。青年文明号活动是共青团组织为适应社会主义市场经济体制的要求，服务全党全国工作大局而实施的跨世纪青年文明工程的一项重要内容，具有强烈的号召力和时代感，是凝聚青年、带领青年建功立业的有效形式。现将我客户服务部自2007年来创建“青年文明号”和2008年起坚持以“青年文明号” 为工作动力，发扬“青年文明号”精神具体工作汇报如下： 一、“青年文明号”集体简介 中国人寿保险股份有限公司***县支公司客户服务部成立于1996年元月，隶属于中国人寿保险股份有限公司***市分公司，是***市较大的基层保险公司之一，负责客户咨询服务、营业柜台保单的签发、公司内部管理以及后勤保障工作。各个部门的工作相互联系相互协调，共同维护公司的信誉和社会形象。 我部现共有员工35名，平均年龄28岁，共青团员17名，平均年龄24岁，35岁以下人员占到94%，其中大专及以上学历的占到17名，是一个充满活力，奋发向上的年轻团队。我团支部机构健全，支部工作规范有序，青年活动经常开展，员工整体素质较高，一贯坚持以服务创效益，以创新求发展的宗旨，本着求实诚信，客户至上的原则，以“岗位建设、岗位达标、岗位创优”为重点，以优质服务为核心，以岗位培训为依托，以创建 “青年文明号”活动为载体，充分发挥人才、技术、资金、管理的优势，实现了可观的经济效益和社会效益。 随着保险市场的日趋成熟，保险行业竞争越来越激烈。身处变幻的市场大潮中，我客户服务部通过内部改革，强化优质服务意识，不断改进自身的服务手段，力争把我客户服务部建成一个“和谐部门”。随着客户服务机构的不断完善，我们的业绩也在蒸蒸日上。从2007年至今，我营业部各项业务考核指标均在我市名列前茅，同时公司在内部管理、客户服务、队伍建设等方面也取得了不同程度的进步，在竞争中巩固了业务、稳定了客户，发展了队伍，提升了公司整体服务能力和业务发展竞争力。 二、客户服务部创建“青年文明号”活动情况 我公司在团县委和上级公司的正确指导下，结合自身优势，坚持爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会的职业理念和为人民服务的道德观，弘扬“求实、诚信、拼搏、创新”的企业文化，在创建“青年文明号”的活动中不断创新，取得了良好效果，获得了“青年文明号”称号。 我部是一支以青年为主，富有朝气，充满活力的团队。在经济效益不断提升的同时，我客户服务部始终将创建“青年文明号”活动贯穿于各项工作中，为充分发挥团队优势，我们通过内部整合，分成业务与财务两个小组，在共同学习中互帮互助，全面推进了团队建设。具体工作如下： （一）成立领导小组，增强“青年文明号”集体力量 为增强我公司的青年文明号集体力量，深化精神文明建设，深入贯彻“三个代表”重要思想，认真落实《公民道德建设实施纲要》，加强职业道德建设，规范工作，优质服务，工作创新创优，成立了由公司一把手担任组长，团支部书记担任副组长的“青年文明号”建设领导小组，在公司党支部的直接领导下，以团支部为依托，更好地增强了“青年文明号”的集体力量，为青年职工搭建了发挥聪明才智的舞台空间，带动了我公司共青团工作与中心工作的有效结合及协调发展，充分调动了青年职工的积极性和热情，为公司工作起到了促进作用。 （二）增强服务意识，树立形象，抓好基础建设 青年文明号活动作为青年职业道德建设的重要载体，其重要特征和基础建设内容就是青年文明号的“文明性”和“示范性”。我公司紧紧抓住青年文明号的“文明性”和“示范性”，从基础工作入手积极开展创建活动。在突出“示范性”方面，我们在办公现场悬挂醒目的“青年文明号”标牌，将中心管理制度、工作人员职责、服务承诺等制度上墙，设立文明监督岗，设置监督电话；在办公大厅设立工作流程栏目，进一步接受社会各界的监督，建立起内外监督机制；为每名员工制作工作服务牌，要求每名员工带证上岗；还结合公司实际，职工道德行为规范、文明服务承诺和中心管理制度等规章，营造良好的创建氛围。在突出“文明性”方面，作好文明生产、环境美化和岗位文明工作。认真搞好室内外环境卫生，做到各类物品、文件摆放井然有序，做到“入框”、“进柜”、“上墙”、“成册”。 在工作中实行“首问负责制”，坚持文明服务，规范服务；还向有关企业、社会及政府有关部门寄发一定数量的创建活动意见征询表，及时掌握了解社会各界对我公司创建活动水平的评价，进一步规范约束创建活动。对反映的问题，及时进行登记、归纳总结，提出具体整改意见，进一步强化公司的服务职能。 （三）完善培训制度，提高综合素质 市场经济竞争最重要的是人才的竞争，我们客户服务部历来就很重视对员工业务素质的培养。我们定期对员工进行专业知识培训，共组织培训6期，且每次全员参加，不断对员工进行知识更新。为适应现代科技发展的新形势和培养造就青年人才大军的新要求，我客户服务部组织进行了“青年岗位能手”竞赛活动，深入开展“服务月”活动，掀起青年团员学习新知识、掌握新技能的热潮。通过深化岗位能手活动，优化青年的知识技能结构，提高其人力资本储备，打造一支政治坚定、技能过硬、富有创新精神和创新能力的青年职工人才队伍，为文明行业建设的深入开展和企业创新体系的构建奠定了坚实的人才基础。 此外，公司还为大家订阅了大量的报刊和图书，使大家在工作之余，能够更丰富的了解各种知识，开阔眼界，强健体魄，增进沟通。通过各种形式提高了大家的工作技能和综合素质，为圆满完成各项任务、全面提升个人综合素养打下了坚实的基础。 （四）积极投身公益活动，树立良好社会形象 团支部按照分公司及本公司党支部指示精神，积极参与各项活动。我部在***县团委的号召下，在‘五一’黄金周期间，参加了青年志愿者大型公益活动，并设置宣传点，分发各种宣传资料5000余份，讲解和回答群众提问1000余条；响应县市委倡议，向***县土桥镇捐献图书，帮助兴建爱心图书馆；在重大节日，我们走街串户，深入闹市社区、田间地头，开展了保险业务咨询活动。随着网络时代的到来，我们适时开展了95519电话投保业务，使客户足不出户便可接受到我们细致、周到的服务，在提高服务能力的同时也加强了我们在同行业中的竞争力。 随着“牵手国寿，共建和谐社会”、“客户服务节”等一系列活动的陆续开展，进一步使我客户服务部产生了良好的社会效益，引起了越来越多的社会关注，树立了良好的公司形象，使青年文明号活动持续发展的动力更加强劲。 （五）抓团建，促创建，拓展“青年文明号”内涵 “青年文明号”活动是共青团组织开展的一项品牌工程，加强团组织建设也是争创工作的基础工作。公司党支部坚持“党建带团建”，把团建纳入党建目标体系，使团建工作规范化、制度化，使党团建设形成良好的互促、共建氛围。团支部依照《团章》，认真落实团组织生活制度，以“青年文明号”集体为动力，坚持政治理论学习，不断提高政治素养，加强团支部的向心力、凝聚力和战斗力，从深处拓展“青年文明号”的精神内涵。 在当前各行各业争创“青年文明号”活动中，我们会充分展现客户服务部“青年文明号”的时代风采。站在新的起点，新的高度，开拓、创新，在地方各级党委、团委和上级公司的正确指导下，再次起航，争先创优，向着创建“服务一流、管理一流、人才一流、业绩一流”的和谐团队目标迈进，使“青年文明号”荣誉称号成为一面永久飘扬的旗帜。 中国人寿保险股份有限公司***县支公司客户服务部二0一一年七月二十六日
青年文明号工作总结(篇2)
公司创建青年文明号工作汇报材料
xx建设有限公司伴随着省级重点建设工程——xx高速项目诞生，于XX年10月正式挂牌成立。这是一个年轻的公司，这是一支年轻的团队，一批有志青年构成了公司主体（平均年龄在30岁以下，青年占90％以上），成为公司发展和项目建设的生力军和急先锋，其中大部分人员受大学以上教育，中共党员10人。全体人员以求真务实的态度实现了生产安全文明、岗位技能精湛、思想先进活泼、作风严谨求实、贡献自觉突出，取得了显著的社会效益、经济效益和人才效益，展示了新时代青年的风采与力量。
奋发有为树形象
xx公司组建初期，各方面基础条件差，任务较重，工作千条万绪。公司班子成员牢固树立和强化为民服务的意识，坚持科学谋划，在建立健全规章制度，落实职责分工，实行绩效考核的同时，以创“四好”班子和“先锋岗”为动力，发起“带头建功立业，争做一流员工”主题活动，着力打造班子凝聚力与团队战斗力。
为了xx高速项目能顺利实施开工，公司领导率领有关工程技术人员会同工程建设指挥部一道，翻山越岭，披荆斩棘，不辞辛苦，风雨无阻。勘察测量、挖沟放线、定界埋桩、征地拆迁等一系列前期工作紧锣密鼓地进行着，环环相扣，步步为赢。正是由于进度快，效率高，xx的工作进程及文明姿态赢得了广泛称赞，不仅充分展示了xx人雷厉风行，大干快上的一贯作风，也体现了xx的企业价值观。
众所周知，工程建设是一项十分艰难复杂的工作，面对征地、拆迁、安置、补偿等最敏感的现实问题，xx公司一班人不回避，不推诿，不拖延，敢于负责，履行承诺，耐心诚意做工作，用实际行动为当地群众排忧解难，得到了各方面的理解与信任，树立了良好的口碑，诸多矛盾与纠纷迎刃而解，为项目建设的顺利推进发挥了积极的作用。
激扬青春显活力
xx公司以各种文体娱乐活动为载体，不断加强团队协作与沟通，增进友谊与合作，努力营造充满激情与活力的氛围，取得了很好的效果。
在公司团总支组织策划下，多次举办了丰富多彩的文体活动，如篮球、羽毛球、乒乓球联谊邀请赛及卡拉ok联谊会等等，还经常性地为员工举办生日PARTy。
团总支等部门经常到有关单位参观考察党团工作，在坚持定期召开党团工作例会的同时，根据工作需要，多次举办了与新闻通讯培训班，对办公室人员进行了写作基础短期培训与指导。同时，实行了个人购买图书由公费报销的办法，引导员工读好书，多读书，开卷有益，并制订了关于鼓励全员投稿的规定，目的是增强员工写作能力，提升撰稿质量与水平，有效地提高了青年员工的文化素养，大大激发了他们的工作创造力。
xx公司以学习实践科学发展观为主题，深入开展创建先进基层党组织、争做优秀共产党员的创先争优活动，组织动员党员干部在推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织的实践中建功立业。加大了宣传教育力度，专门组织党员同志和入党积极分子举行了座谈会，并开办主题宣传专栏与墙报，使党员先进性理念深入人心。同时，组织了一些社会活动，以实际行动践行了党员先进性，真正做到创先争优。还组织全体员工在会议室多次观看革命历史题材教育影片，并专程前往当地红色旅游区，瞻仰烈士墓，接受爱国主义教育，全体青年党员在党旗下重温入党誓词。一批入党积极分子正在努力向党组织靠拢，将成为党的新鲜血液。
乐于奉献敢担当
以人为本，勇于担当是xx公司坚持的和谐观。通城县今年发生了历史罕见的特大洪灾，全县遭受了巨大的生命和财产损失。灾情发生后，xx建设有限公司及时响应当地党委政府的号召，积极投身向灾区献爱心和灾后重建的工作。公司班子成员走村窜户察看灾情，向灾区捐款60万元，并举行了干部职工募捐大会，现场募集捐款6600元，同时组织成立“青年突击队”到洪水受淹的马路上清理垃圾，全体队员不辞辛苦，连续作战。种种举动充分体现了公司的人文关怀与博爱情怀，得到了通城县委县政府的欢迎，通城县委县政府向xx公司赠送了“大灾有大爱，奉献见真情”的致谢匾牌。
公司班子成员对在征地拆迁工作中受伤及患病的指挥部工作人员和病倒、受伤的乡镇干部，进行了上门慰问，并送去了慰问金，此举更有利于促进xx公司及其建设项目与当地干群的融洽。春节前，党总支与工会、团总支对家庭困难的员工通过调查摸底，组成慰问专班开展了上门送温暖活动，体现了xx大家庭的温暖。
青年文明号工作总结(篇3)
交通管理站青年文明号工作报告范例
在开展青年文明号创先争优活动中，xx市交通管理总站以“真诚为民服务，共建和谐交通”为主题，大力弘扬青年文明号“诚信为本，有诺必践，恪尽职守，率先垂范”的精神，取得了突出成绩，在XX年被团省委评定为“首届xx省青年文明号标兵示范单位”，成为全省交通运输系统仅有的3个获得此荣誉称号的优秀集体之一。
亮明身份，公开承诺，激发服务热情。一是亮明身份。在工作场所悬挂青年文明号牌匾，青年干部职工统一佩戴青年文明号徽章，将业务流程、办事要件、工作人员职责等对外公示，方便群众办事。二是公开承诺。通过在醒目位置公布信用公约、在电子公告屏公示和发放服务卡等方式，对服务的内容、标准、程序、时限等做出公开承诺。
微笑服务，文明窗口，优化服务质量。一是为办事群众提供优质服务，在服务窗口推行微笑服务的理念和要求，规范和优化服务语言、服务技能、服务礼仪和服务理念等。二是在窗口岗位推行“五公开”模式，推广“五声服务”。“五公开”主要是服务内容、办事程序、申报材料、承诺时限、收费标准“五公开”;“五声”是来有迎声、去有送声、问有答声、服务不周到有歉声、积极配合有谢声。三是开展“岗位练兵”活动。充分利用每周五的单位“学习日”进行相关培训和学习。学习内容包括文明礼仪、安全知识、服务规范及职业道德教育等，进一步提高岗位的业务技能和服务水平，加强工作人员能力建设。
服务中心，奉献社会，拓展服务内容。一是开展青年文明号“万号带万企”活动。与金通运输投资集团公司建立结对帮扶关系，在力所能及的范围内，从人、财、物等方面支持结对企业，指导企业开展青年岗位能手以及党员示范岗等创建活动。截至今年5月，已为结对帮扶企业协调解决两件实事。在5月4日青年节期间，为增进与该公司青工的交流和友谊，丰富活跃青工的业余文化生活，提高广大青工的身体素质，举行了羽毛球友谊赛。二是开展服务社会志愿活动。在春运高峰期，为了保障广大旅客安全便利回家，组织青年志愿服务队前往市汽车总站等客运站场开展了4期“惠民交通，春运暖流”志愿者服务活动。今年5月份，志愿者们利用周末休息的.时间，开展了清除市区公交站台“牛皮癣”的社会服务活动。
广集民意，凝聚共识，让优质服务持续延伸。为提高群众对本青年文明号的服务满意度，为今后的发展及改进提供方向，在企业发放“满意”的达为和谐交通的构建贡献应有力量。
青年文明号工作总结(篇4)
高一历史备课组区级青年文明号工作汇报范文
一、指导思想
高一历史备课组为了进一步激发和调动广大青年教师投身区级“青年文明号”创建活动的积极性，充分发挥共青团员青年先锋队作用，根据团中央关于《创建青年文明号活动》的活动方案，以xx提出的“八荣八耻”思想为指导，以“时刻履行高标准、严要求”为宗旨，有目的有计划的开展各类活动，旨在引领青年教师立足本职岗位、诚实劳动、优质服务，树立适应社会主义市场经济要求的敬业意识、创新精神、安全服务和效益观念，让青年人走在时代的前列，发挥青年人的先锋模范作用，有针对性的开展各项活动。
二、 “青年文明号”机构组建
为了便于对创建活动有计划、指导、组织、监督和实施，成立“青年文明号”活动领导小组。由我校的党总支副书记顾绪平担任组长，团委副书记连文明担任副组长、高一历史备课组全体老师为组员。从计划的制定、活动前的指导筹备、活动中的组织、实施和后勤服务、活动的监督管理及材料的收集整合等方面做了很多工作。大家分工明确，工作积极主动。
三、开展的具体活动和成效
1、加强备课组建设，培养青年教师。
高一历史备课组由35周岁以下的青年教师组成，研究生2人，中学一级教师2人。成员总体构成比较年轻化，因此备课组充满了生机和活力，教师具有很大的发展潜力。备课组定期开展教研活动，以加强组内的交流研讨，如理论学习、推磨式听课、理论学习等。通过这样的方式，青年教师成长很快。其中，尚宗发老师在20xx年江宁区历史好课评比中获得一等奖、20xx年被评为江宁区历史学科带头人；严传勇老师被评为江宁区历史学科骨干教师；戴萍老师今年被选拔为高三历史任课教师、获江宁区高三解题竞赛三等奖、20xx年被评为校先进工作者；李莉老师被评为学校“五四教坛新秀”，苏惠慧老师被评为学校“五四教坛新秀”、在20xx年江宁区青年教师好课评比中获得一等奖、20xx年被评为校先进工作者；严传勇老师获江宁区20xx年高三解题竞赛三等奖、20xx年被学校评为“先进班主任”、20xx年9月被学校评为首届“十佳师德标兵”。
2、重视常规工作，重视细节。
由备课组长负责本组计划制定、教师集体备课，并有活动记录。组内提倡严谨的教学态度，求真务实的工作作风，潜心研究教材、学生教法和学法。尽力提高工作质量与效率，实现资源共享。
我们严格执行国家课程计划，组织教师学习历史教学大纲，对照大纲要求，结合我校实际，制定学科教学计划，做到了格式规范、目标明确、内容具体。课时计划有教学目标，教学重点和难点，教法、学法、使用教具、板书设计等，教龄五年以下（含五年）的教师，写有教学后记。
3、积极投身课堂教学改革
自我校实行山东高效课堂教学模式以来，高一历史备课组成员积极投身课程改革，成为临江高中首批实验的年级和学科。为了进一步深化课堂教学改革，尚宗发老师还赴山东昌乐二中、河北天卉中学学习高效课堂教学模式，严传勇老师赴山东兖州一中学习循环大课堂教学模式。并将自己学习的心得写成文上传了个人博客，打印成文与组内老师交流研讨。
4、结合学校实际，积极开设校本课程
开设校本课程是新课程改革的重要组成部分。高一历史备课组根据学校和学生的实际情况开设了校本课《探索历史的奥秘》，丰富拓展学生的知识面，激发学生学习历史知识的兴趣，也为学生高考做了铺垫。
5、重视学科研究
鼓励、动员组内教师学习理论知识，撰写教学论文和教学案例，并积极参加各类论文和教学案例的评选，提高教师的教科研水平。尚宗发老师的论文《高一历史课堂有效教学之我见》获得市级三等奖、论文《利用高中历史教学培养学生人文精神的必要性及策略》获省级二等奖；区个人课题《高一历史课堂教学培养中学生人文精神的策略研究》立项并结题；苏惠慧老师区个人课题《新课程理念下历史教学中新型师生关系的研究》立项并结题；20xx年尚宗发、赵婧申报的个人课题被定为区级课题，苏惠慧老师的个人课题《历史教学中如何活用国学经典提高教学效率的研究》被定为市级课题；李莉老师的论文《新课标下的高中历史课程的目标能力实现》获得省三等奖、论文《新课改中的历史教学》获得区三等奖。
四、开展各类业余活动
1、利用学科特色，加强对学生的教育。组织学生观看和聆听了《邹越的演讲》，让学生铭记、理解老师和亲人对自己的爱，懂得感恩。
2、在我校大力开展、推进高效课堂教学模式的环境下，展示学生自主能力是向家长和社会证明绩效的最好方式。历史备课组借家长会的挈机，以学生为现场会的主人，老师为辅助，向家长们展示了学生的成就。
五、服务社会奉献社会 ，积极与家长交流， 开展社区活动。
积极响应团区委的号召，投身青年志愿者行列，服务社会。教研组的注册志愿者比例达到了xx0%。对社会公开承诺：“三要”——班主任师每学年要对每位学生进行家访；任课教师每学年要对每位学生进行民主平等的谈心；学校每学期要安排教向每位学生家长征求对学校工作的意见；“八不准”—不准发表违背国家法律法规和对学生有不良影响的言论；不准旷教，随意停课、调课，对教学敷衍塞责；不准违规加重学生课业负担；不准歧视、侮辱、体罚或变相体罚学生及用粗鲁的言行对待学生；不准擅自向学生推销各类教辅用书；不准索要或收受学生家长的.财物；不准对所任教学校的学生进行有倡家教；不准在教学中使用通讯工具影响教学。学校公布举报电话，随时接受群众的监督。全体教师恪守承诺，严于自律，树立良好的社会形象。
为了进一步服务社区，提高创建区级青年文明号的影响，高一历史备课组在学校领导和团支部的关心支持下，利用党员学习科学发展观的机会，通过对学生进行家访，把高一历史备课组的服务理念送到学生的家门前。即宣传了学校的各类办学理念，又调动了学生和家长的热情。我们也在将这个活动长期坚持下去。
家校通平台是高一历史备课组与家长进行交流沟通的又一重要媒介，高一历史备课组的老师们每周通过平台告之家长学校和备课组的各类活动。并及时将给类成绩、阶段评语发送给家长。取得了良好的效果，受到家长的一致好评。
高一历史备课组自申报创建“区级青年文明号”以来，全体教师焕发出无限高涨的教育热情和活动激情。然而，一个年轻的团队必然会有自己的不足，请领导和专家对我组的工作给予批评指正。
青年文明号工作总结(篇5)
青年文明号创建特色工作总结
明确以“青春志愿·钟爱双塔”为创建主题，把创建主题贯穿于创建全过程中。钟楼社区自2012年成立苏州市姑苏区双塔街道钟楼社区钟爱驿站志愿者队伍，常年开展各种志愿服务，志愿者以大学生为主，35岁以下年轻人占比93%。团队于2016年12月被评为苏州市“青年文明号”，之后更是不断地扩大志愿服务范围为辖区居民服务。团队的志愿服务内容包括：医疗服务、法律援助、家电维修、功课辅导、辖区志愿者巡逻、环境美化以及重大节日开展志愿服务活动等。
把创建工作和党建为民服务项目结合起来。2017年钟楼社区为更好地服务辖区居民，为居民提供更多的优质服务与便利还特意以“钟爱驿站”的名义向钟楼社区党组织申报了的党建为民服务项目，并成功开展了各种志愿服务活动。
吸纳多类型的青年志愿者，提高服务种类。钟爱驿站是个服务内容覆盖较广的志愿服务团队，志愿者以在校大学生、居民志愿者为主，社区将志愿者进行分类，开展志愿者们擅长的志愿服务活动。社区还借助社区邻居苏州大学的力量，把更多的学生志愿者吸引到钟爱驿站志愿者队伍中来。经常与社区共建单位走动，让更多的单位青年志愿者加入到钟爱驿站志愿者队伍中。
抓好基础工作，完善管理机构
加强创建机构。调整充实创建江苏省青年文明号领导小组。领导小组由钟楼社区党总支书记、主任亲自担任负责人，由团书记担任具体工作责任人。
落实目标计划。领导小组定期召开工作例会，研究落实创建工作活动计划与方案措施，保证创建活动富有新意。
规范制度。团队结合机关效能建设，严格执行首问责任制、服务承诺制度，明确志愿者工作制度及每个人的岗位职责；把工作任务、工作指标分解到具体的部门、个人，制定详细全面的考核制度：如对所有志愿者从服务态度、服务质量、服务效率、服务水平等方面，采取对服务对象回访满意度测评的办法对志愿者进行打分考核。此外，还要结合实际，修订完善不适时宜制度；根据新情况、新问题的出现建立新制度，坚持按章办事，按章奖惩原则，进一步提高工作效率和规范管理。
完善服务功能，创一流服务 。
队伍中的医疗服务志愿活动，经常性的开展免费现场义诊，上门走访一些孤老，阶段性的开展健康讲座帮助老年人提供科学的养生方法。为了更好地服务孤老，钟楼社区与苏州卫生学院团工委达成协议，社区为学生提供一个良好的实践基地，学生定期为社区的空巢孤寡老人进行上门服务，从而达到双赢。
法律援助方面通过志愿者摆摊设点的形式为有需要的居民提供免费的法律咨询，提供强大的法律支持，从2017年起还引入了专业的结对律师志愿者每月为社区居民开展法律讲座。
由于社区周边老年居民较多，老年人习惯使用一些比较老旧的小家电，但是这些小家电一旦出现故障已经很难找到地方可以维修，家电维修团队定期开展免费的家电维修服务帮助老年人解决了这方面的烦恼。同时还为社区的一些腿脚不便的老人提供上门服务。
义务家教方面从前期招生到后来的定期开展一直得到家长的好评，在帮助学生解疑答惑的同时，每次都会讲解一些相应的课外知识，正确的学习方法，巧妙的解题思路，真正做到授之以鱼不如授之以渔。
志愿者巡逻队伍通过排班制，每天都有巡逻队的队员在社区范围内进行巡逻，及时向社区反馈了解到的突发状况，环境卫生问题等，让社区更及时地解决居民的问题。在今年的“331”及环境大提升行动中，巡逻队伍起到了非常重要的作用，他们陪同社区331小专班一起地毯式地排摸出租房、商家店面等重要场所，并对涉及违法的一些行为进行了教育整改，并在整改中发挥了巨大的推动作用。在环境大提升活动中，更是一如既往地冲在了前面，许多在校大学生支志愿者放弃了周末休息时间加入到值班巡逻队伍中来，为美丽的城市作出了应有的贡献。
志愿者队伍还会在每年的重大节日如“3·5学雷锋”，重阳节、国际残疾人日等开展大型的志愿服务活动，给需要帮助的居民提供优质的服务。如钟楼社区螺丝浜由于没有物业管理且杂草丛生的情况比较严重，今年4月份，钟爱驿站志愿者们利用了一周时间不仅把杂草进行了清理，还为一块较大的空地栽种了花木，让螺丝浜的居民有了一个家门口的小花园。并且还为这片花园除草多次，为居民打造了一个美好的生活环境。
钟爱驿站现已成立近6年，现已开展医疗健康讲座60余次；体检报告解读15次；现场义诊30余次；送医上门百余次；免费法律咨询150余次；免费家电维修50余次；免费家教30余次；上门陪老人聊天解闷，完成家务若干次；科普知识宣传20余次；居民巡逻也已成为一项日常工作；感动钟楼好人好事评选、好家风典型家庭评选各一次，共征集10个案例。目前所有志愿服务项目均在社区定期开展，形成常态化机制。社区年老体弱的居民再也不用担心子女常常不在身边怎么办，想量血压去医院太烦怎么办，体检报告看不懂怎么办，家长也不用担心孩子成绩不好却又上不起辅导班怎么办，家里的老式收音机、电风扇坏了也有地方维修，日常纠纷和法律需求有有地方提供帮助。
通过整个创建活动更加全面的为辖区居民提供更多的服务与便利，促使社区更加和谐，凝聚社区居民的人心，感受到社区的温暖。
青年文明号工作总结(篇6)
一年来，我院全体成员都统一思想，提高认识，并结合自身实际，制定了相关的创建目标和措施，在我院掀起了“青春热血铸特检，科学公正保安全”的创建高潮。以创建“青年文明号”活动为动力，增强了我院的凝聚力，促进了我院工作的全面发展。在上级团委和院党支部的领导下，紧扣“青春热血铸特检，科学公正保安全”主题，把塑造适应新世纪发展要求的青年人才作为立足点和出发点，注重思想素质，弘扬主体意识，强化责任教育，以加强青年思想政治教育为重点,以提高青年综合素质为目标。紧紧围绕在我院党支部周围，按照“诚信为本，有诺必践，恪尽职守，率先垂范”的工作方针。现将我院争创青年文明号工作总结如下：
一、规范学习制度，加强青年员工思想工作。
为了增强每位成员的组织性纪律性，增强集体凝聚力，我们对每个成员提出了严格的要求，不定期召开会议，学习上级文件精神，商讨重大活动内容，要求每人做到不迟到，不早退，院内举行的各项活动，要求每个成员积极参加，并力争取得良好效果。每位成员要在工作上严格要求自己，争做骨干，体现出新时代青年的蓬勃朝气。积极配合并参加我院各项建设，以主人翁的姿态参与到特检站管理工作中去。
组织全体团员开展学习。今年，适逢“xx大”召开，我组抓住有利契机，开展形式多样，内容丰富的思想教育活动。我们充分利用网络优势，学习“xx大”会议精神。大家讨论后表示，一定要把认真学习、深刻领会“xx大”会议的精神作为今后工作的动力，切实把思想和行动统一到全会精神上来，统一到科学发展观上来，把学科学文化知识与学理论结合起来，把学理论与树立正确的世界观、人生观、价值观的思想实践结合起来，从身边做起，从现在做起，从点滴做起，把理论学习与成才实践结合起来，把理论学习与争做文明青年结合起来，为嘉善的教育事业贡献自己的青春。
二、提高专业素养，争创学习型检验队伍。
为了促进全体员工对自身素质要求的提高，不断为自己创造新的起点，积极开展岗位练兵活动。一方面，全体员工自加压力，主动学习和进修，常利用课余时间充电，业务进修已蔚然成风。另一方面，单位也搭设舞台，制定开展青年员工岗位能手培训计划，帮助新员工尽快适应检验工作。我们组织开展了“师徒结对”，为每一位新检验员配备了导师，加快了青年员工成长的步伐。推荐优秀青年员工参加省院组织的检验技能比武，取得了较好的成绩。
三、开展特色活动，打造特检品牌。
在努力提高自身素质的同时，我们还本着服务企业、服务群众的意识，开展了各种各样的活动。
组织青年志愿者小分队参加由省院组织的“迎奥运、讲文明、树新风、庆五四”活动;在四川地区遭遇特大地震时，我们及时组织员工举行了捐款活动，在哀悼之时也不忘献出一份爱心，积极捐款，贡献自己的一份力量，并选派刘季能同志于5月22日参加省援川特种设备服务队奔赴灾区参与抢险救灾; 紧接着，莆田分院派出技术力量联合市局特安科相关人员对酒店、宾馆、商场等各公共场所的在用电梯进行全面检查，特别对于有接待任务的宾馆、酒店进行重点检查，确保6.16投洽会期间在用电梯的安全运行;我院联合市质监局特安科在城市花园社区举办"电梯安全宣传进社区"公益活动。在现场，工作人员通过电梯构造、典型的事故案例、乘梯正误示意图等图版展示，形象、生动地向社区居民介绍了电梯安全知识;
我们在青年文明号示范月期间开展了以“建设先行区，青年要先行”为主题的青年文明号活动，在上级团组织和市局党组的领导下，团结带领广大团员青年，坚持以党的基本理论、基本路线为指导，高举理论和“三个代表”重要思想的伟大旗帜，认真贯彻党的xx届五中、六中全会精神，紧扣检验任务和自身团建工作,以建设海峡西岸经济区构建社会主义和谐社会做出更大的贡献为具体内容，团结带领全院团员青年开展好青年文明号示范月活动，制定了《关于开展“建设先行区，青年要先行”青年文明号主题活动的计划》，组织开展特种设备安全宣传进企业、进学校、进社区活动，开展了企业回访工作，广泛征求企业意见，积极开展了“号户”结对帮扶活动，开展了三上门服务活动，使青年文明号走入千家万户。本着以全心全意人民服务为出发点，上门开展业务、上门检验检测、上门解决技术问题，并发放“青年文明号服务卡”和“青年文明号调查问卷” 全面实施承诺服务，为广大企业提供优质、便捷、高效的服务，把优质服务送进千家万户。展示了青年文明号的风采，取得了良好的效果……总之，各种活动的展开不仅使全体员工受益匪浅，更主要的是，我们在服务他人的同时，自己也获得了极大的快乐!
创建“青年文明号”为我们提供了广阔的舞台，开辟了广阔的领域，给我们带来了新的机遇，也带来了新的挑战。在本年度的创建工作中，我们以强烈的责任感，全身心地投入到了创建活动中去，解放思想，开拓进取，与时俱进。我组全体成员把“青年文明号”的争创作为自己进步的内在动力，不断学习，积极参加各项创建活动，提高自身素质，把满腔的热血献给特检事业，以实际行动为特检事业谱写新的篇章。
一份耕耘，一份收获，单位在上级领导的关怀和全体成员的共同努力下，创建市级“青年文明号”活动由稚嫩逐步走向成熟，今后，我们将不断总结经验、弥补不足，争取再创佳绩。我们必须正视问题，在今后的工作中加以解决，对我们而言：凡事没有最好，只有更好。我们将会做的更好!
青年文明号工作总结(篇7)
“青年文明号”创建工作总结 ****年以来，之州分局在市局、县局的正确领导下，坚持以党的十六大精神为指导，认真贯彻落实国家税务总局提出的“法治、公平、文明、效率”八字方针，紧紧围绕上级局的工作思路，坚持以组织收入为中心，不断提高干部职工政治思想素质、业务水平和综合技能；不断完善征管手段，强化稽查，努力超额完成税收任务，“收好税，带好队”，加强队伍清政廉洁，努力改善办公环境；继续推进“青年文明号”创建活动，树立优质服务的良好风范，促进我分局物质文明、精神文明取得双丰收。有效地促进分局造就成一支政治强、业务精、作风正、服务优、贡献大的坚强队伍。 一、加大管理力度，把创建青年文明号活动引向深入。 自从荣获市级“青年文明号”光荣称号后，分局就把创建活动同税收工作同步进行。本着原有的“端正思想、扎根山区、爱岗敬业、艰苦奋斗、开拓创新、清政廉洁、多作贡献”工作精神，提出了“文明高效创佳绩、爱岗敬业作贡献”的符合实际的创建目标，并认真研究新形势下税收工作与创建活动的新思路、新点子，使创建活动不断引向深入。 二、狠抓干部队伍建设，树立地税新形象。 随着社会变革的不断发展，在税收征收第一线上，都要面对各种各样的复杂的征管环境、征纳关系、党群关系、地理位置等，如果不很好地加强政治理论学习，不与时俱进，掌握一定的理论知识，就无法理解“三个代表”重要思想的精髓，无法正确贯彻执行国家税收政策。因此，分局把干部队伍建设作为根本任务来抓。一是抓政治理论学习。学习邓小平理论，“三个代表”重要思想和十六大精神。把政治理论学习做到制度化、专题化，定期学习，分组交流、围绕中心抓准特点，做到联系实际，注重实效。从而提高队伍的政治素质；二是坚持每月的廉政教育课，学习 等的好人好事和先进模范的先进事迹，并从反面的典型事例中分析原因、吸取教训，提高队伍拒腐防变能力；三是坚持召开民主生活会，积极采纳好的建议，使分局的工作不断完善。 一年来，分局全体干部职工无违法违纪现象发生，都能热爱税收事业，工作情绪饱满，为纳税人提供良好的服务，爱岗敬业，为完成税收任务 作贡献。 三、加强党风廉政建设，杜绝违法违纪现象 党风廉政建设，关系到税收事业持续发展问题，因此，分局把党风廉政工作贯穿于税收始终。 *、加强廉政思想教育。认真组织干部职工学习中央有关“为政要清廉”的指示，深入开展廉洁奉公，依法办事，忠于职守的职业道德教育。要求大家过好“三关”即金钱关、人情关、权力关。告诫大家要从 等贪污受贿典型案例中吸取教训，号召大家做“两袖清风的税务官”。 *、常在河边站，就是不湿鞋。分局从建章立制，防微杜渐抓起。为了强化内部监管，结合工作实际，制定和完善了《税收工作廉政八不准》、《公开办税制度》等廉政建设制度，并对制度的落实进行实质性的监管。在外部监管方面，推出“税风监管卡”，并常年聘请兼职廉政监管员，设立举报箱和举报电话，接受纳税人和广大群众的监督。这些制度的出台，有效地制约了税务人员执法的随意性。 *、加强分局作风建设。以优质高效、文明服务为宗旨。（*）实行首问责任制。（*）对需办理的各项税收事宜，严格按县局的工作时限完成。进一步整治了责任心不强、效率低、作风散漫的现象，做到了“三不”，即送礼不要、请吃不到、说情无效。 四、狠抓落实、圆满完成税收任务 以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的十六大精神。切实加强管理，充分发挥“青年文明号”的激励作用。不断改进服务，全面推行执法责任制，转变作风，狠抓落实，确保圆满完成各项税收工作任务。分局*个人党员带头，青年冲锋在前，在 税事业中，勇于开拓进取，为国家积累的一分一厘，都洒下青春的热血和辛勤的汗水。分局精心组织开展各税收管理工作，如旺季的征收管理，税收宣传月活动等，大力实施依法治税，并突出抓好纳税服务工作，转变服务理念，健全服务制度，提升服务水平。分局还及时抓好代扣代缴和清理拖欠税工作，并从严打击漏征漏管户和“钉子户”，维护税收秩序，从而有效促进分局税收任务的超额完成。二OO三年组织入库工商税收 万元，完成县局下达任务的 &
青年文明号工作总结(篇8)
奏响文明号 唱响奋进曲市**支行创建青年文明号纪实**支行积极响应市级机关及团市委开展青年文明号创建活动的号召，把创建青年文明号作为凝聚人心、激发职工奋发向上精神、争创一流业绩的重要动力，取得了显著的成效，最近被评为市级青年文明号。**支行共有员工17名，平均年龄三十三岁，而且**行长是商业银行最年轻的支行行长之一，正是这样一家年轻的支行和这么一支年轻的队伍，开展业务不到两年以来，创下了骄人的业绩，不仅月月超额完成总行下达的任务指标，而且在创建青年文明号的历程中开辟了一条具有自身特色的新路。狠抓思想教育和制度建设，长期以来，**支行在员工中广泛深入地开展了以遵纪守法、爱岗敬业为主要内容的职业道德教育，积极倡导岗位奉献，要求员工做到以品德立身，以技能立业。支行把每周二定为学习日，从不间断，使全支行员工的政治理论学习走上制度化、规范化和经常化的轨道。把开展创建青年文明号活动作为学习三个代表、实践三个代表的具体形式，响亮地提出了五个一流的创建思路，即一流的管理水平、一流的服务效率、一流的创新能力、一流的资产质量、一流的经营效益，成立了由支行长任组长的创建工作领导小组，结合支行实际情况，制定了《创建青年文明号实施方案》、《创建青年文明号台帐》、《员工文明行为规范》等一系列规章制度，使创建活动规范化、科学化。做到人人了解创建规章，人人明确各自责任，人人规范自己行为，人人为创建活动做出贡献。超越自我 不断创新**支行的发展史，其实就是一部不断创新突破、不断超越自我的历史。支行凝聚广大青年员工的聪明才智，以敢为天下先的精神，以敢吃第一只螃蟹的雄心，积极探索，大胆尝试，进行了一系列的改革创新，努力实现人无我有、人有我优、人优我新的思想理念，时时事事争在全行的前头：与小区物业管理开展合作;开展银企联谊会;实施大堂经理制;开辟重点客户接待室;在营业厅内播放背景音乐创新拓宽了业务新领域，创新走活了全行一盘棋，创新带来了**支行翻天覆地的变化，截止到目前，**支行对公业务开户数比年初翻了一番，黄金客户大幅增加，营销客户超额完成任务，各项经营指标均创历史最好水平，这一系列的创新不仅为支行带来了巨大的经济效益，而且树立了商业银行良好的外部形象。强化服务 加强学习 赢得客户**支行针对银行作为服务性行业的特点，牢固树立客户是上帝的观念，从抓好服务质量入手，努力把文明优质服务送给每一个客户，在员工中提倡依靠三心赢得客户，即：用诚心的服客户、用细心的服务感动客户、用耐心的服务吸引客户。就是靠着这种诚心、耐心和细心的服务，吸引着客户，支行的存款向插了翅膀一样，平均以每月1000万的速度递增，创造了惊人的业绩。支行还利用自身的特点和优势，在客户理财、服务方式等方面进行了大胆的创新，开辟了重点客户接待室，实行大堂经理制和首问负责制，增进了银行与客户之间的距离。开展优质文明服务，关键是要拥有过硬的业务技能和水平，为此，支行始终把业务技能训练和业务知识学习放在重要的位置抓紧抓实，坚持考核，并引入奖惩机制，使每位员工增强了危机感，自觉地把压力变为动力，如今，努力学习、不断钻研已经成为全支行员工的自觉行动，尊重知识、热爱学习在**支行蔚然成风有一个明确的创建目标，有总行党组的大力支持，有一个灵活的创建机制，有一支高素质的员工队伍，是**运行创建青年文明号的扎实基础。海阔凭鱼跃，是高任鸟飞，是这个时代给予了我们这群幸运的年轻人广阔的舞台。争创青年文明号不是目的，只是一个过程，我们要在争创的过程中，自己觉得工作有了目标，做人有了方向，这才是青年文明号追求的最高境界。
青年文明号工作总结(篇9)
上半年，全局干部职工特别是团员青年围绕着一举拿下国家园林城市牌子、创建苏州市“青年文明号”宏伟目标，扎实工作，奋力拼抢，各项工作全面铺开，各项任务进展迅速，迎检工作基本到位，呈现了良性发展态势。s0100 一、主要完成工作 1、组织领导、各项制度基本到位。建立健全了创建工作领导机构、具体工作班子，明确了各自职责，局党政领导对创建工作实施了坚强领导。制订了创建规划，具体规划了年度工作的目标任务、工作要求、重点活动；明确了各职能科室、团小组、每个人的具体任务责任，落实了创建所需经费。建立健全了考核、检查、整改、监督、奖惩等相关配套制度，为建立规范顺畅的运作机制打下了基矗完成了对外承诺、公开告示、公布监督电话和意见箱、聘请行风监督员等相关措施。 2、宣传发动初现声势。去年11月30日全市深化创建工作会议后，我局巧借东风、乘势而上，狠抓各镇、各部门的工作落实，并连续发了2期《创建动态》报道面上贯彻落实会议的动态情况，市一报三台也加大了宣传力度。各镇、各部门都快速行动，全市全民动手、全民参与爱绿建绿的热烈氛围空前高涨。在团市委的支持发动下，全市中小学、各镇各部门的团员青年都积极投身，确保了我局创建有关活动的顺利开展。上半年，编发《创建动态》3期，开办市报绿化专片2期，市报、电台、电视台录用文章分别达到15、52、14篇（次）。上半年，初步完成了各公园景点、居民小区绿化公益广告的布置建设工作。 3、职能工作成效显著，共青团作用突出。上半年，我局高标准完成了：城区扩绿任务，全市新增绿地230公顷，各项指标达到了国家园林城市标准；考核线路整治任务，完成大小工程80项，新增临时绿地37.1公顷；迎检软件资料编写任务，完成了6本书约80万字，各项迎检工作全部到位。重点工程进展顺利，完成了占地1620亩的城西生态林建设工程；完成了北二环路、西塘路、凤恬路和沿江高速公路样板段绿化工程；完成了市区通运路河道、弯背塘、河南禅院、城北公园等景点建设工程。农村绿化任务超额完成，全市新增各类绿地18919亩，完成苏州市下达任务的130.5%。上半年，各项绿化任务全面如期完成，在这中间，团组织功不可没，团员青年作出了突出贡献。 4、认建认养全面启动。完成了与团市委、中国工商银行等九部门的联合发文，3月12日举行了隆重的启动仪式，这一特色活动已在全市中小学生、团员青年、有关企业和各界人士中得到了广泛发动、深入开展。目前已收到33个单位1500人的捐款10余万元，本系统团员青年每人亦捐款100元认建认养绿地。 5、服务街市活动开展较好。上半年分别在2月的政务广尝5月的科普宣传周、“6·29”科普行动日开展了3次大型服务街市活动，共制作大型科普图板20块，编印科普文章40多篇。在5月17～23日第十五届科普宣传周期间，我们以“科技创造未来——生态城市·绿色家园”为主题，在张家港日报举办了绿化专版，在街心公园开展了咨询服务，精美的图板、详实的资料获得了市民的一致好评。 6、有关活动开展顺利。上半年先后完成了义务植树活动、“联通时空杯‘珍爱绿色’征文”活动、为贫困地区学生捐款捐衣活动、义务献血活动、为白血病儿童刘芯宇募捐活动、五四青年节绿化园艺现场观摹活动，收到了较好的成效。 二、主要存在问题 1、标准要求不高、工作不深不细。各科室忙于国家园林城市的创建和绿化工程，对“青年文明号”工作还没有往深里做、细里做，虽然已全面启动、完成了规定的任务，但力度不夠、标准不高。 2、软件资料不过硬甚至不全。台帐资料收集不全；一些会议内容未记录；一些重要活动的要素未写进去，缺原始的材料；软件资料的总体设计、布局不科学，这须花大的手笔，同时要学习取经。 3、对外宣传的力度不大。对新闻媒体、对上级的发稿少，对公众的宣传教育不够，缺少声势和社会影响力。 4、一些重点活动未能组织开展或者说开展得不深入。如：业务培训、技能比赛活动；社区绿化同创共建活动；为市民优质服务，包括倡导绿色文化、生活新时尚，引导市民养花种草、发展绿色产业、帮助农民增收致富等。这些都是共青团的特色活动、精品活动，也是园林局的品牌活动。这些工作只有做得更好，没有最好，应该不断为之、提升水平。 三、主要整改措施 针对存在问题，局团支部及时召开支部（扩大）会议，研究具体整改方案，并向局主要领导、分管领导专门汇报。王锡舫局长召开局长办公会议明确具体措施：
青年文明号工作总结(篇10)
中国联通XX分公司创建省级“青年文明号”工作汇报 中国联通XX分公司隶属于中国联通XX分公司，成立于2000年，主要负责XX县境内所有的联通业务的开展、工程建设以及日常维护工作。从建设初始的人员较少业务单一发展至今，现共有工作人员49人，全部具有本科以上学历，年龄在30岁以下的有41人，占员工人数的84%，平均年龄为24岁，是一个以青年为主体，具有较高文化和业务素质的集体。
自2010年以来，我们按照团省委、省直机关团委的指示精神，结合我公司的实际情况，在全公司党、团员青年中开展了创建省级‚青年文明号‛活动。这次活动由于领导重视，措施得力，工作扎实，已取得了较显著的成效，有力地促进了我公司的两个文明建设，近两年来先后荣获‚市级消费者满意单位‛、‚县级文明单位‛等称号。
XX联通秉承‚以人为本，科学管理‛的管理方针，本着‚客户是衣食父母‛的服务宗旨，提出了‚文明优质服务，争创行业一流‛的创建‚青年文明号‛的口号，努力争取成为一个‚一流服务、一流管理、一流团队、一流业绩‚的品牌分公司。
一、主要做法：
（一）统一思想，明确创建目标。为切实做好创建省级‚青年文明号‛活动，首先要明确创建活动的宗旨，统一思想认识。其次，必须有较详细的创建计划，使创建活动有计划、有步骤地进行。为此，我们在XX联通团委的指导下，先后多次组织团员青年学习有关文件精神，较详细的了解和掌握团员青年的思想状况，认真开展了有关‚XX联通如何在激烈市场竞争的环境下开展创建省级‘青年文明号’活动‛等问题的讨论，逐步达成了三点共识：一是‚青年文明号‛是以青年为主体，在各项工作中创造一流成绩，体现高度职业文明的青年集体和青年岗位的荣誉称号，我们青年联通工作者应肩负着光荣而艰巨的任务，与时俱进、开拓创新，争创这一荣誉；二是XX联通是我XX联通青年人相对较集中的县区分公司，市分公司党委、团委对我分公司青年员工的成长，始终保持关注和高度信任，我们决不辜负市分公司的期望；三是从XX联通的实际情况来看，年轻人比较多，正是要迅速担当起工作重担子关键时期，也有必要开展创建活动，以适应新形势和联通事业务展的要求，推动我公司的两个文明建设。在此基础上，大家集思广益，对创建活动进行了认真的定位和规划，把创建活动定位在：组织和引导青年乃至全体干部职工，坚持与时俱进、开拓创新，立足于本职岗位，严谨治学，全面加强能力建设，以‚三优一满意‛（优异业绩、优良作风、优美环境，做人民满意的通信业务工作
者）为基本目标，以艰苦奋斗、敬业爱岗、无私奉献、刻苦钻研业务，努力服务水平为基本要求，不断推动XX联通的两个文明建设，展示青年联通人的精神风貌，树立中国联通的良好形象。
（二）建立、健全规章制度。健全而完善的工作制度，既是做好XX联通日常工作的重要保障，也是搞好创建省级‚青年文明号‛活动的前提。基于这一认识，我们在总结已往经验的基础上，对我们过去的一些规章制度进行了认真的清理、修订和完善，陆续健全了《共青团员守则》、《争创‘青年文明号’计划》、《争创‘青年文明号’措施》、《争创‘青年文明号宗旨、标准》等规章制度，使公司的创建工作纳入制度化管理的轨道。
（三）在营业窗口树立优质、诚信的服务品牌，赢得消费者的赞誉。按照省、市分公司的统一部署，我们深入开展‚如意千万家‛服务活动，丰富活动内容，创新举措，在营业窗口开展‚五心‛服务和‚两制两零‛服务。‚五心服务‛是指：窗口人员要以亲切的笑容、端庄的仪表、甜美的声音为客户提供细致周到的温馨服务，要做到：‚接待客户热心，回答问题耐心，处理问题细心，解决问题诚心，回访用户安心‛。‚两制‛即在营业厅实行‚首问负责制‛和‚服务承诺制‛。‚两零‛即‚零缺陷‛和‚零距离‛，‚零缺陷‛是指根据客户提出的新需求、新情况，不断推出适时的个性化、人
性化服务，使服务做到‚零缺陷‛。‚零距离‛指公司在营业厅设专职导购员，解答客户的各类咨询和服务，实行面对面服务。从密密麻麻的客户留言簿上可以看出，这一系列措施的开展不仅开拓了市场，稳定了用户，更是使我们的青年服务人员得到了广大消费者的信任和赞誉。
（四）举行各种有益活动，引导团员青年树立正确的世界观、人生观和价值观。在创建省级‚青年文明号‛活动过程中，我们在市分公司党委、团委以及有关部门的重视支持下，十分注重举行各种有益活动来引导团员青年全面提高自身素质，树立正确的世界观、人生观和价值观，有效地促进了日常工作的开展。
1、走上街头，宣传相关电信知识以及联通业务。针结对广大用户对电信知识了解比较少的实际情况，我们组织团员青年，利用‚3.15消费者权益日‛、科技之春宣传月、青年志愿者活动日以及节假日，走上街头，向群众发放电信知识及电信法律法规。这种活动，既让群众了解了联通，增加了电信知识，又锻炼了团员青年的服务意识收到了良好的效果。近两年来，先后进行大型宣传活动三十余次，深受广大消费者好评。
2、积极参与当地政府帮贫致富活动。XX联通积极响应XX县委县政府号召，主动投入到帮贫致富活动中。我们与XX县XX镇XX村结成帮助对子，公司所有青年员工都积极行
动起来，多次去村里进行青年服务工作，为该村引进项目，帮助村民发家致富。同时我们多年来一直参与对县运输公司贫困职工的帮扶慰问工作，这一系列的活动得到了当地政府和广大群众的赞誉。
3、积极开展‚慈善一日捐‛活动。在去年五月份的‚慈善一日捐‛活动中，全体员工发扬爱心，踊跃捐款，短短一天的时间便捐款15000余元，充分表达了XX联通的一份爱心。
4、组织团员青年开展积极向上的文体活动。我公司多次开展了联欢会、拔河、登山等活动，全体员工踊跃参加，既丰富了员工的业余文化生活，又增进了团结，受到广大员工的积极拥护。
二、主要成效
XX联通创建‚青年文明号‛活动开展以来，取得了较显著有成效。
（一）创建活动激发了广大员工的好学上进、刻苦钻研业务的热情。创建‚青年文明号‛活动，极大的激发了大家好学、上进的热情，敬业精神强了，献身精神强了。结合XX联通倡导的‚三个一‛活动，团员青年们更加注重加强学习，不断积累知识，提高自己。现在‚勤学好问、刻苦钻研‛已蔚然成风。目前，我公司十余位同志正在进行自考等形式的本科学历学习即将毕业，另有多位同志报考了专业技能级别
认证。
（二）创建活动激发了广大员工的工作热情，促进了XX联通各项业务的开展。创建活动开展一年多来，激发了广大员工的工作热情，有力地促进了XX联通各项业务的开展。从去年到现在，XX联通在各项营销竞赛中名次节节攀升，所有业务的发展情况一直名列市分公司前列，多次受到市分公司的表扬。在刚刚结束的‚1431‛营销竞赛中，我分公司收入完成情况再次名列前茅。
（三）创建活动激发了广大员工的服务意识,促进了XX联通两个文明的发展。通过创建活动,服务窗口的青年同志,充分理解了‚客户是衣食父母‚的服务宗旨，严格按照‚文明优质服务，争创行业一流‛创建口号，努力做好用户的服务工作，多次在县各项优秀评选中获得表彰。2011年，在全市的综合评选中，我分公司荣获‚XX市消费者满意单位‛。
三、下一步工作打算
在接下来的工作中，我分公司将沿着‚创建长效的市场机制、在竞合中规范自身发展、以优质的服务为立足之本‛的经营方针不断进取，争取更多佳绩。并且，要紧密结合业务工作，进一步巩固创建活动成果，把创建成活动不断引向深入，树立永不褪色的青年服务品牌。
青年文明号工作总结(篇11)
温州市第七人民医院 二病区 “青年文明号”创建工作总结
自从开展创建“青年文明号”活动以来，我们按照制定的创建实施细则，结合医院工作特色，以“青年文明号”的标准严格要求自己。组织学习上级文件精神和“十八大”的重要思想，学习实践科学发展观，加强医德医风教育，要求同志们立足本职岗位，勤奋工作，爱岗敬业，严格履行医护人员行为规范，一切以病人为中心，力求给每一位病人以高效优质的服务，把关爱送给每一位患者。
一、部门简介
工作人员年轻，平均年龄为29.95岁。有一股团结、积极向上的精神。我们加强诚信建设，尽力体现人性化服务，时时为病人着想。努力营造一个整洁、舒适、温馨的治疗环境。不责备病人，不推诿病人，不讲不利于医院形象与病人感情的话。“有危必救，有求必应，争分夺秒，救命第一”近年来，全科医务人员严格遵守首都医务人员行为规范，遵守各项规章制度，热情为患者服务，廉洁行医，拒绝医药行业的不良行为，多次婉言谢绝患者的红包和礼品，并表示为病人服务是医务人员的职责，受到患者和家属的赞扬。自今年争创市“青年文明号”以来，在科主任及护士长的领导下，按照制定的创建实施细则，结合医院管理年活动，全体人员以“青年文明号”的标准严格要求自己，立足本 职岗位，勤奋工作，爱岗敬业，严格履行医务人员行为规范，一切以病人为中心，力求给每一位病人以高效优质的服务，把关爱送给每一位患者。多年来，我们不断地创新，不断深化“温馨服务”的内涵，有力地推动了我科室在各项医疗、护理、科研、教学工作发展，提升创建活动的水平，以优质的服务和良好的声誉回报广大患者的信任和鼓励，取得了可喜的社会效益和经济效益。永葆“青年文明号”生机与活力。目前我科室现有医务人员20人，其中35周岁以下16人，占总人数的80%，副主任医师1人，主治医师3人，住院医师2人，主管护师2人，护师4人，护士8人。
二、创建措施
根据文明创建工作为中心工作服务的指导思想，我们将青年文明号创建活动与医院工作同部署、同落实、同检查，本着高起点、高标准、高质量的创建要求，推动医院工作进展，以达到整体推进的目标。
（一）科室管理工作不断规范
1.科室坚持以制度建设为重点，并结合医院管理年活动，落实主任、护长责任制，进一步修改和完善科室各项规章制度，使医疗护理工作有章可循，提高了科室的管理水平，使科室步入规范化、制度化建设的轨道。全体员工认真落实医院开展的服务承诺制、首诊负责制、三级医生查房制等工作制度，认真执行“青年文明号”的各项管理制度，制订落实各种考核制度、活动方案 及具体的激励措施。将“青年文明号”的服务承诺制成宣传版，公开服务承诺内容及投诉电话，让前来就诊的患者及家属监督医护人员的服务。定期开展患者满意度调查，征求患者及家属对科室各项工作的意见和建议，针对所提意见，科室及时开展讨论，制定具体的整改措施，加以解决。通过严格、规范的制度管理，为病人提供了安全、满意的医疗护理服务，实现医疗护理工作无投诉、无差错，无纠纷。
2、坚持发放“青年文明号”服务卡，制作了“青年文明号”监督栏，公开了服务承诺，在病房悬挂 “青年文明号”牌匾和服务公约，公开举报电话，接受患者和社会监督。“青年文明号”工作的开展为科室发展起到了积极的推动作用，广大医护工作者的思想境界和服务意识得到进一步提高。
（二）、专业技术不断创新
1、各级医生认真执行三级医师查房制度，态度和蔼，有问必答，有问题及时解决，作为一个医疗机构，其天职就是为病人解除病魔所带来的痛苦。在院领导和科主任的带领下，科室全体员工爱岗敬业，刻苦专研，以高尚的医德、优质的服务、精湛的技术为病人服务，全体医护人员深入开展各项精神疾病基础研究，创新技术，新疗法。使学科有了长足发展。在护理方面，全面推行以病人为中心的整体护理，结合医院管理年活动，下到病房与病人交流对病人进行健康知识宣教，根据精神病人的生理、心理、社会特点，开展人文服务，全科各级医护人员从小事做起，根据病人不同的需求给予相应的医疗护理服务，突出个性化服务。
2、科研成果；杨亚芳，卫生局课题结题1篇—“精神专科医院与综合医院女护士职业紧张和主观幸福感的对比研究”，发表于《中国预防医学》；涂献珠发表于《中国保健营养》上的论文“四级质量监控提高护理文书书写质量的成效”；陈丽君发表于《中国营养保健》上的“出院后定期电话通知患者及家属来院复诊作用的对照研究”。陈策发表于《中华精神科》上的“盐酸帕罗西汀致阴茎异常勃起一例”。
3、人才培养（1）开展业务培训。科室制定了切实可行的培训计划。科室主任、护士长及青年骨干轮流讲课，言传身教，对重点内容，科室定期检查考核，提高了医护人员的理论知识和专业技术水平。科室重视对各级人员的“三基”培训及考核，结合医院管理年活动，参加了全院护理操作大比武，及青年医学技能竞赛，并获得了可喜的成绩。
（2）完善的培训计划，分层次先后派5人出去进修学习，并带回宝贵的知识。
（3）积极参加教学工作，在护理上承担了医学院见习生的带教任务，能言传身教，认真负责，较好地完成了每一批同学的带教任务，并有1人获得优秀带教老师称号。
（三）、服务方式不断出新
1、深入开展“以病人为中心，为病人送温暖”的活动。把患者是否满意作为衡量服务的标准，不断改进和完善服务，先后制定了“承诺服务”、“首问负责制”和电话随访等工作制度。工作上做到细心以照顾、耐心以解释、爱心以温暖、热心以帮助。做到了生理心理兼蓄、患者家属并重、操作交流兼顾的医疗服务模式，并且规范了服务用语。每逢节假日，医护人员都会组织在院病人进行一系列庆祝活动；当患者在住院期间过生日，医护人员会送上生日祝福；患者出院了，一张医患联系卡方便了病人及家属电话咨询。
2、根据病房收治住院的病人家属大多是对精神疾病不了解的，病房开展各式各样的讲座，定时向病人和家属传授或更新疾病的相关知识，得到患者和家属的普遍好评，无一例患者举报现象和重大差错事件发生，收到表扬信及接受患者口头表扬不计其数。使我科病人满意度一直保持95%以上。
3、不断更新完善：“便民措施”：
（1）针对病人外出检查较远，常被风吹热晒雨淋的情况，科室又自筹资金买了雨伞，供病人使用。（2）继续为病人开通咨询电话热线，信件咨询服务。（3）护理上还设立了为病人代买饭菜票，代买日常用品，开餐时协助病人打饭等。（4）对新入院病人，护理人员主动热情介绍并带其入病房。（5）科室配备各种健康宣教单供患者及家属阅读。（6）在会客室配备饮水机供家属探视时使用。
（四）、把爱心洒向社会
参加并定时举办患者健康讲座。参加火车站“关爱春运”、义诊等活动，全体员工积极参加“扶贫助学”、为灾区捐款、捐物，有两人参加医院医疗队下乡3个月，带去医疗护理技术，为当地群众看病解难，深受当地群众的欢迎。本年内先后有2人次参加 义务献血。
三、青年文明号创建成效
通过这些卓有成效的创建活动，全体员工的精神面貌焕然一新，圆满完成了各项目标任务。
（一）积极配合医院工作，顺利完成并通过三级乙等精神专科医院评审、市级文明单位评审、省级平安医院。
（二）参加QCC成果汇报比赛获得团体三等奖。
（三）内1名被评为院级优秀共产党员，4名被评为院级先进工作者。
（四）我科人员在医院各项理论知识及操作技能考试考核中人人达标，合格率100%。
多年的努力中，一群年轻人用自己的热情和真情不断进取，不断创新，换来了可喜的成绩，取得了可喜的社会效益和经济效益，各项医疗、护理、教学、科研工作均达到一个新的水平，在此基础上，我们有信心有能力让“青年文明号”在我科闪光，并努力再创条件力争成为省级“青年文明号”集体。
青年文明号工作总结(篇12)
公司2011“青年文明号”
——熔铸车间行车班先进事迹
公司熔铸车间行车班现有人，全部是女同胞，共青团员人，平均年龄，是一支充满活力、开拓进取的年轻妇女队伍。
2011年，该车间行车班团结协作，向最好的工作环境、最好的经济技术指标奋进，全年各项工作均排公司前茅，受到车间乃至公司广泛好评。
行车岗位是熔铸生产工艺流程中非常重要的一个环节，其工作质量的好坏，直接影响者公司、车间的正常生产与发展，也就是说，行车工的责任重大，肩负着公司最终产品（锌锭）熔铸前后的装卸、倒运，要上下密切配合好，否则，一旦失误出事故，那后果是非常可怕的。
一、安全放第一，创造全年安全工作“0”事故的好成绩
这一年来，她们始终坚信“只有牢牢把握安全，公司才能更好的发展”的原则。她们从职工安全意识教育、职工劳动纪律、劳保佩戴、规范操作等各方面着手抓起，全年收效良好，做到了安全“0”事故的成绩。
二、完善制度
随着公司其运行机制不断完善过程中，熔铸车间及行车班对制度体系进行了建立和不断完善，所以车间全体行车工必须严格遵守公司章程，遵守车间及班组的各项规章制度。
三、不怕苦、不怕累的巾帼青年集体
她们是一个充满朝气和活力的巾帼青年集体，是一支技术过硬、思想过硬的队伍，是活跃在工作一线一支能吃苦、不怕累的青年妇女队伍，她们在自己的岗位上，艰苦创业，奋斗筑就辉煌，绽放处绚丽的光彩。
四、积极参与车间、公司举办的各类活动
为了工作的积极性，激发员工的集体荣誉感和团队精神，公司、车间经常组织各项活动，她们行车班的女工们都能积极参与。
我们将以荣获“青年文明号”为新的起点，不断学习、提高技术操作水平，用青春的音符奏响“青年文明号”的乐章。
团委
2011.11.26
青年文明号工作总结(篇13)
以“创建”为载体，以活动促发展--“青年文明号”工作总结 医技科自开展争创市级“青年文明号”活动以来，在上级团组织的正确领导下，在本单位党支部的亲切关怀下，在“青年文明号”全体成员的共同努力下，我所团支部以“创建”为载体，以活动促发展，积极稳妥地推进了本所“青年文明号”的各项工作更加深入地向前发展。现将我所“青年文明号”一年的工作总结如下： 一、健全的组织是活动得以顺利进行的根本保证为保证争当“青年岗位能手”、创建“青年文明号”活动顺利有效地开展，我所党支部书记非常重视此项工作，亲自参与制定了创建工作的各项措施和评定标准，并分配由团支部书记具体抓，创建科室负责人配合抓“青年文明号”的各项工作，我所还为此成立了考核领导小组，对活动开展情况定期进行考核。由于领导重视，科室的配合，经费有保障，才使之活动能得以持之以恒地蓬勃开展下去。 二、做好“创建”的宣传工作，制造良好的舆论氛围为使全所的青年职工人人都踊跃地投入到创建活动中来，我们通过黑板报，学习宣传栏，动员会等形式大力宣传创建活动的意义，并通过开展青年理论学习小组活动为有利契机，组织团员青年学习了《团章》，重温了毛泽东的《为人民服务》、《纪念白求恩》等光辉篇章，开展了人生观、价值观讨论，提高了青年对创建活动的认识。为加强社会监督，团支部在本所挂号室对前来就诊的人员发放“青年文明号”服务卡，并承诺服务内容。我们还在创建科室最显眼处将青年文明号成员名单和医务人员操作规范等规章制度进行公示，使创建活动扎实有效地开展。 三、深化创建“青年文明号”，不断加强社区卫生服务我所为进一步深化创建青年文明号活动，使之规范化持续发展下去，不断加强社区卫生服务。我所“青年文明号”成员利用业余时间深入社区居委会，为居委会的孤寡老人免费测量血压，指导用医用药，解除老人疾苦等等，我们还在每个宣传日，组织医护人员到公园，居委会、广场等人口密集之地进行大型的义诊咨询活动，努力在全社会树立奉献、友爱、互助、奋进的时代新风，以实际行动贯彻落实“三个代表”重要思想。 四、开展“创建”活动，积极推动了我所各项工作通过“创建”活动的开展，我所在团员青年职工中形成了一股比学习，比技术，比贡献的良好风气，涌现出了一批立足本职岗位，勤奋工作，文明行医，无私奉献的青年。检验科主任张虹刻苦钻研业务，积极开展新项目，使我所的生化检验工作在同行中处于领先位置。冯德祥医师响应政府的号召，积极报名参加了“千名医生下基层”活动。我所开展“青年文明号”活动为广大的团员青年的成长成才搭建了广阔的平台，而且还有效地促进了我所经济效益、社会效益的同步增长，使我所的各项工作有了长足的发展。我们将继续在上级团组织的领导下，将这一活动深入持久而又规范地开展下去，为本所两个文明建设增光添彩，为构建和谐社会贡献自已的一份力量。
青年文明号工作总结(篇14)
XXXXXX有职工37人，其中35岁以下青年18人，占全体职工49%，我中心始建于2005底，主要负责我县广大参保居民的城乡居民医保报补结算工作，我们将牢记青年文明号的宗旨，立足本职、争创一流、岗位成才，更加紧密地把中心全体青年职工团结起来，围绕全县城乡居民医保主要工作，把中心的各项工作全面推进!
一、规范学习制度，加强青年员工思想工作
为不断提升青年职工的综合素质，我们系统学习了党的十八大报告和十八届三中全会精神，学习科学发展观，学习城乡居民医保业务知识和相关政策，学习法律法规。在学习中，坚持用马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观武装头脑，在思想上和行动上始终与党中央保持高度一致，不断增强宗旨意识、服务意识，增强分析问题、解决问题和综合协调的能力。以提升综合素质来提高为民服务能力。2016年6月份至年底积极开展贫困户慰问、回访城乡居民医保重病患者2次，红绿灯路口青年志愿者劝导服务3次，在公共场所和闹市街口义务奉献发放明白纸、宣传册宣传城乡居民医保政策4次。
为了增强单位青年职工的组织性纪律性，增强集体凝聚力，我们对每个青年职工提出了严格要求，不定期召开会议，学习上级文件精神，商讨重大活动内容，要求每人做到不迟到，不早退，中心举行的各项活动，要求每个青年职工积极参加，并力争取得良好效果。每位青年职工要在工作上严格要求自己，争做骨干，体现出新时代青年的蓬勃朝气。积极配合并参加我中心各项建设，以主人翁的姿态参与到城乡居民医保管理工作中去。
组织全体团员开展学习。今年，我中心抓住有利契机，开展形式多样，内容丰富的思想教育活动。我们充分利用网络优势，学习“十八大”会议精神。大家讨论后表示，一定要把认真学习、深刻领会“十八大”会议的精神作为今后工作的动力，切实把思想和行动统一到全会精神上来，统一到科学发展观上来，把学科学文化知识与学理论结合起来，把学理论与树立正确的世界观、人生观、价值观的思想实践结合起来，从身边做起，从现在做起，从点滴做起，把理论学习与成才实践结合起来，把理论学习与争做文明青年结合起来，为嘉善的教育事业贡献自己的青春。
二、建章立制，重点培养后备力量
全县参保人口超百万，每月的审核、稽查工作尤为繁重，我单位是由一支以青年为主力军建立起来的队伍。要想充分发挥其战斗堡垒作用，必须要狠抓业务，提高综合素质能力。中心建立了各种规章制度，把各项工作、各个步骤、各个环节，用科学合理的机制和制度加以规范。充分利用每个年青人的特点合理安排工作，积极创造条件，加强同事之间的业务交流。并把各种规章制度制成标牌，统一悬挂在显著位置，每个工作人员办公桌上都配放台卡，以此提高办事人员办事效能和为民服务意识，增加公开透明度，认真接受群众监督。
三、立足全局，不断提高服务意识
合管中心是联系全县112万参保农民的窗口和纽带，工作人员既要当好战斗员，又要当好服务员，更要当好宣传员，对咨询和办事的同志和客人来有迎言，走有送语。新型农村合作医疗是全县最大的民生工程和民心工程，城乡居民医保的运行质量直接影响着党和政府在群众中的地位和形象，显而易见，城乡居民医保职能部门的工作尤为重要。我们全体工作人员对每一位来电、来信、来访的群众都是热情服务、负责到底，能作答复的，及时答复，不能答复的，要耐心做好解释工作，不是职责范围内的，要联系、指引或带领来电来访群众到相关科室、相关部门办理，决不在工作中出现推诿、敷衍了事等现象。特别对领导关心和群众关注的热点、难点问题会着力办理，并时刻注意办理的方式、方法和效果，使问题及时有效地得到解决。
四、积极进取，切实做好城乡居民医保工作
我县农业人口约115万人，农民实际参保率均在为98%以上。几年来，我县参保农民住院次均费用低于全市平均水平，住院实际补偿比远远高于全省的平均水平，在我市三县四区位居前列。具体做法是：（1）领导重视，积极开展城乡居民医保调研、督查工作；（2）加大宣传力度，提高城乡居民医保政策知晓率，以各种形式进行反复宣传，利用节假日的空闲时间组织人员上街实地宣传；（3）规范结报流程，坚决杜绝冒名顶替、弄虚作假现象；（4）加强定点医院监管，严肃查处各种违规违纪行为；（5）积极完善城乡居民医保信息化建设工作，实现了“身份证”刷卡就医补偿，简化了补偿手续，方便了农民；（6）认真开展慢特病鉴定补偿、按病种付费和住院费用支付总额预算管理工作，增强定点医院的自我控费意识，提高参保农民就医补偿水平；（7）大力推进村卫生室门诊补偿并实行门诊总额预付，基本实现了参保农民小病不出村就能报销的工作目标。
五、上报信息，让社会广泛关注城乡居民医保
一是按时完成城乡居民医保工作各种资料总结、汇报，月、季度小结和月、季度工作安排和上报工作。二是做好城乡居民医保相关信息报送工作。我们每年均编发《XXX新型农村合作医疗简报》，编写上报并发表的省农合办、市农合办、县人民政府网、县新闻网信息数条，并在不同时段联合县电视台对城乡居民医保政策进行宣传报道，并在《荆涂瞭望》、《行风政风面对面》和《卫生与健康》栏目中进行深度报道，为我县城乡居民医保惠民政策的宣传发挥了积极作用。三是做好城乡居民医保信息公开工作，严格落实县、乡、村城乡居民医保补偿“三级公示”制度，接受全县人民的监督。充分利用XXX卫生局网站、县新型农村合作医疗网站，及时公开城乡居民医保相关政策和参保农民补偿信息。
六、强化管理，做好综治、信访和安全生产工作
做好综合治理、信访接待工作，可以防止矛盾激化，防止纠纷升级，预防酿成影响社会稳定的事端，我们成立了综合治理、信访接待工作领导小组，定期开展普法宣传教育工作，单位领导经常找职工谈心，深入了解职工的思想、工作及家庭情况，及时化解、调处矛盾纠纷，认真接待来信来访，着力解决群众反映的热点、难点问题，力争把矛盾和问题消灭在萌芽状态，我们单位的综治、信访工作得到了上级领导的肯定。
安全生产警钟长鸣，我们经常组织专人检修电路和灭火器材，定期组织职工学习安全生产业务知识，张贴防火防盗防事故、安全生产标牌，防患于未然。
