出单中心工作总结

出单中心工作总结实用。

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出单中心工作总结【篇1】

一、工作背景和概述

出单中心是一个重要而繁忙的部门，负责处理保险公司的各类保单申请和出单流程。作为出单中心的一员，我深知我们的工作对于保险公司的顺利运营和客户的满意度有着巨大的影响。在过去的一年中，我在出单中心积极投入工作，认真学习和不断提高自己的工作能力。在此总结工作经验，以期在未来的工作中能够更好地发挥作用。

二、工作内容及工作技巧

1. 准备文件及资料

在处理保单申请之前，我们首先需要准备所有必要的文件和资料。这其中包括保险申请表格、客户的相关身份证明、保险合同和保费等。我在这一方面的工作中尽量高效，并时刻保持条理性和准确性。

2. 与客户沟通和处理问题

出单中心的工作离不开与客户之间的沟通和交流。我们需要通过电话、邮件或面对面会议等方式与客户联系，了解他们的具体需求和问题。在与客户交流的过程中，我始终保持着耐心和友好的态度。如果客户在政策条款或保费方面有疑问，我会及时解答并提供适当的建议。

3. 处理保险申请和出单流程

一旦我们收到客户的保险申请，我们需要根据公司的政策和流程，对申请进行审核和处理。我在这方面细心谨慎，确保每一份申请都能够得到准确和快速的处理。在处理过程中，我还会与其他部门进行合作，如核保、承保等，确保保单的顺利出具。

4. 处理退保和索赔事务

在保单生效后，我们还需要处理客户的退保和索赔事务。无论是客户要求解除保险合同或需要提出索赔请求，我们都需要根据公司规定和流程去处理。我会耐心地听取客户的情况，并帮助他们理解相关的流程和要求。

三、工作中的亮点和创新

1. 制定了一套高效的工作流程

我在工作中意识到，保持高效率和准确性对于提高工作质量和客户满意度非常重要。因此，我提出并推行了一套高效的工作流程，将文件和资料分类整理，明确了责任分工和时间节点，并与团队成员积极沟通和协作。这一流程的推行使整个出单环节更为顺畅和高效。

2. 引入了技术支持和自动化工具

在出单过程中，我发现许多重复性的工作可以通过技术手段进行自动化。因此，我引入了一些软件工具和系统，如电子合同签署和自动填写保险申请表格等，以提高工作效率和准确性。这样的改进不仅减轻了工作负担，还提高了我们的核保和出单速度。

四、经验总结和反思

工作总结中也少不了对自身工作的反思和总结。我意识到，作为一个出单中心的成员，我需要不断学习和提升自己的专业知识和技能，以更好地适应行业的变化和挑战。在未来的工作中，我会继续加强团队合作精神，更加注重客户体验，不断优化工作流程，提高工作效率和质量。

五、对未来的展望和规划

在总结和反思的基础上，我对未来的工作充满了信心和期待。我希望能够在出单中心的工作中不断进步，成为一个出色的出单中心专业人员。我会不断学习和探索新的工作技巧和工作方法，提高自身的能力和素质，为公司的发展做出更大的贡献。

总之，出单中心的工作是一项富有挑战和责任感的工作。通过总结过去的工作经验和不断优化自身的工作方式，我相信我能够在未来的工作中取得更好的表现，并为保险公司的发展做出积极的贡献。

出单中心工作总结【篇2】

出单中心管理规定

出单员是核保系列的基础岗位，应具有高度的工作责任心和娴熟的出单技能，快速、准确的处理每一份投保单及批单申请。

一、行为规范

1.对待业务员及客户应热情、礼貌。

2.上班时间着司服，男士要着领带，女士佩戴饰品不宜超过三件。3.在办公区域使用服务文明用语，接听电话使用电话文明用语。4.休息时间不得在办公区域打牌、玩电脑游戏。

二、操作规范

1.指导业务员和投保客户正确填写投保单（批单申请）。严禁代人填写投保单（批单申请）。

2.收到初核人审核完的投保单（批单申请）后，按保单缓急顺序和投保先后顺序及时将投保单（批单申请）信息录入电脑。要求单车投保单（批单申请）五分钟之内录入完毕，录入正确率达到99%。严禁压单。

A.检查投保单（批单申请）有无初核人审核意见和签字。无初核人审核意见的投保单应及时返还初核人。

B.正确、快速录入投保单（批单申请）信息。及时纠正业务员的填写错误和初核人的审核错误。严禁擅自修改投保单（批单申请）内容。

C.将生成的电子投保单（批单申请）及时上传在线核保审核。3.及时刷新投保处理和待修改界面。将在线核保下发修改意见准确告知初核人和业务员。

4.修改电子保单（批单）后，再次上传给在线核保人。5.将已核保的电子保单（批单）及时缮制成正式保单（批单），并保证保单内容与条款一致。6.定期协助初核人整理、装订单证。

三、考核规则

考核周期：每个自然月为一个考核期。遇特殊情况个险承保部综合管理中心有权调整考核周期。

考核方式：抽查。每次抽查保单30张，检查保单、批单出单质量，因出单有误注销重出或进行批改的数量为录入差错量。考核执行：个险承保部综合管理中心。

考核细则：基础分100分，以下每项发生其中一项相应进行加减分。

1.录入差错量≥1时，每增加1个，扣1分；2.录入差错量≥3时，每增加1个，扣3分；3.不服从初级核保人调遣或擅离岗位，扣10分；4.有效投诉一次，扣10分；

5.违反行为规范中要求内容的行为，一次扣3分。6.连续三次检查录入差错量累计≤1，加5分；7.有突出贡献受表彰或有效客户表扬一次，加10分；8.出单中出现失职行为，调离出单岗。

四、奖惩机制个险承保部每月对出单员进行考核，评选出当月的服务明星。考核办法：个险承保部每月初将下发《岗位工作评定表》给各销售机构和核保人，对出单员的工作质量和服务态度进行打分，实行百分制，此分数与上述第三项考核规则中的分数相加，取最高分数者。当选当月服务明星的出单员将给予奖励。

奖励办法：

当选一次服务明星的出单员：在光荣榜上对外公布，且奖励奖金100元。

连续两次当选服务明星的出单员：奖金300元。

连续三次当选服务明星的出单员：奖金500元；并优先考虑推荐为初核人。

连续四次及以上当选服务明星的出单员：

1、奖金1000元；

2、在年终绩效考核时，优先推荐为本部门优秀员工。

处罚办法：对于得分最低的出单员，第一次给予警告；如连续两次得分最低，个险承保部将对其进行再培训教育；对于连续三次及以上得分最低或全年累计超过四次得分最低的出单员将视情况调离出单岗。

五、培训机制

培训周期：个险承保部综合管理中心以每两个月为一个周期组织出单员进行业务技能培训。

培训形式：采取讲授与竞赛相结合的方式。

培训内容：车险业务系统培训，出单技巧培训，保险条款培训，核保政策简单讲解，车辆相关知识培训等。

出单中心工作总结【篇3】

在出单中心工作已经一年多的时间了，回顾一年的工作，感慨良多。在这个岗位上，我深刻体会到了责任和使命的重大。下面我将结合自身工作经验，详细总结出单中心的工作内容及提升方向。

出单中心是整个公司的核心部门，主要负责为客户提供保险产品的选择、投保和理赔等服务。我们需要熟悉各类保险产品的特点、销售政策，并根据客户的需求给予专业建议。在与客户沟通时，我们要准确把握客户的需求和风险，帮助客户选择最适合的保险产品。在投保环节，我们要细心核对客户的资料，确保信息准确无误。而在理赔时，更是需要及时、准确地处理客户的申请，帮助客户顺利获得赔付。

在出单中心工作过程中，我们要保持良好的团队合作精神。团队合作是出单工作的重要保障，只有团结一心、协作无间，才能更好地为客户提供优质的服务。在与同事的沟通中，我们要相互尊重、理解，共同协商解决问题，实现协同合作。同时，团队建设也需要持续加强，定期开展团队活动、培训，提升整个团队的凝聚力和执行力。

出单中心的工作需要高度的责任心和细致认真的工作态度。每一份保险单都关乎客户的利益，我们要保证每一笔业务都经过严格审核，确保无误后再进行出单。在处理客户投诉和纠纷时，我们更要站在客户的角度思考问题，及时解决各类问题，树立公司形象。

出单中心的工作还需要不断学习和提升自身的专业素养。保险行业的发展速度较快，保险产品及政策也在不断更新，我们要不断学习行业知识，提高自身的专业能力。同时，要关注行业动态，参与相关培训和考核，不断提升自身的综合素质。

出单中心工作是一项充满挑战和机遇的工作，只有不断学习、勤奋工作，才能更好地服务客户、实现自身价值。希望在未来的工作中，出单中心能够不断完善工作流程，提高服务质量，为客户提供更优质的保险服务。