邮差观后感

邮差观后感11篇。

如何将自己的感情表达在作品名的观后感里呢？通过写观后感我们可以发现自己和社会之间的联系，想要更好地了解“邮差观后感”句怡美编辑为您推荐这篇详细的解读文章，希望本文能够通过对某一方面的深入剖析为您提供一定的帮助！

邮差观后感【篇1】

闲暇时间，有幸拜读了《邮差弗雷德》一书，书中讲述了一个其貌不扬、普普通通的邮递员"弗雷德",在平凡的岗位上，用勤、真、细的工作态度和奉献精神，诠释价值，书写人生。读毕，感悟深、收获大。

使命为先。曾子说："士不可以不弘毅，任重而道远".工作本身没有贵贱之分，但对待工作的态度却有高低之别，无论多么普通的工作，只要具备强烈的责任感和使命感，拥有不甘平凡、追求卓越的态度，就会在平凡的岗位上做出不平凡的业绩。在大部分人眼里，送邮件只不过是件枯燥乏味的职业，是从一个投递点到下一个投递点的不断重复而已，而"弗雷德"把其当作一种使命，把工作看成是实现人生目标、完善自我的过程。他带着感恩之心与施人以礼、待人友善、不计个人得失的态度去工作，最终得到认可。马丁·路德·金曾说："如果一个人是个扫马路的环卫工人，那么他打扫起街道来就应该像米开朗基罗作画，像贝多芬谱曲，像莎士比亚赋诗一样。"说到使命，不由想起了耀州圣贤药王孙思邈，他不但医术精湛，而且医德高尚，他为医不仕，不慕名利，三辞御请，立志济世救人，被后世尊称为"医圣",历代称颂，盛名不衰。有了使命感才会真正懂得人生的意义与价值。

目标为纲。古人讲："志之所趋，无远勿届;志之所向，无坚不入。"有目标的人，再遥远的地方也能达到，再坚固的东西也能突破。对于"弗雷德"而言，他把做有意义的事情当成人生信条，作为奋斗目标，工作不仅是为了谋生，更是为了实现人生价值。耀州先贤乔世宁，独醉于诗文著述，潜心研究文史，为编撰《耀州志》，翻阅大量的历史资料，常年在乡间寻访考证，最终完成《耀州志》12卷(该书被誉为明代陕西名志之一)。无论岗位多么普通、多么平凡，都应树立一个正确的目标，目标不但能指引方向，并且会提供强大的动力。

细节为要。老子曾说："天下难事，必做于易;天下大事，必做于细。""弗雷德"成功的一个重要因素，就是注重细节。他会根据客户的作息习惯对信件和包裹进行保管和投递，如果发现客户经常出差不在家，就会替客户保管邮件，以免邮件堆的太高，让小偷发现客户常不在家。他从不起眼的小事着手，在细节上不断创新，根据不同的客户需求和爱好提供个性化的服务，设身处地把客户的.事情当成自己的事情去做，比起其他邮递员，他更用心、更富有创意，这都源于在工作中对细节的把握。北宋山水画大师范宽，以沉雄浑重的笔墨写意山水，为后世留下不朽名作，这离不开他对大自然四季变化和丰美景色细节的深入观察。把细小的事情做到极致就是最大的成功。

坚持为贵。苏轼有句名言，"古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志。"一个人的理想再远大，目标再明确，也需要一招一式地抓、一件一件地干，只有脚踏实地、一步一个脚印，才能把理想变为现实。"弗雷德"的成功就是在于实、在于恒，他不求更多回报，只为心中承诺，充分利用好每一天，即便别人不知道他做了什么，他也从未停止脚步，没有放弃。大书法家柳公权发奋练字，学颜体的清劲丰肥，学欧体的开朗方润，学字画汤的奔腾豪放，学宫院体的娟秀妩媚，写尽八缸水，砚染涝池黑，成为美谈。"千里之行，始于足下",既然有了目标、有了定位，就要付诸于行动，坚持不懈，持之以恒。

在现实生活中，也许有人认为"弗雷德"与周围环境格格不入，不被人接受，每个人都会尝试去改变他，可是最后往往都会被他改变，因为这样的人身上蕴含着不可估量的正能量，一旦被激发出来，谁也不能阻止他走向成功。也许有人还会问，我们身边到底有没有这样的人，答案是肯定的。

20**年，我到耀州工作，就被这里悠久的历史文化深深震撼，耀州人的勤劳、善良、智慧、淳朴更让我深感触动。近年来，身边更是涌现了一大批"弗雷德"式的人物，像72岁老人赵秀梅，把官兵当成自己的孩子，从1985年开鞋店以来，她一直秉承："凡军人军属前来购物的一律按进价销售，子弟兵来买鞋赠送鞋垫。"鞋垫虽然不值钱，却是老人的一份心意，平日里自己的衣服缝缝补补地穿，每年"八一"、春节慰问官兵的手套、袜子、毛巾、鞋子等都是最好、最新的，她店铺里经营的不仅是商品，更是爱心，她用一双双鞋垫铺就着拥军情，她就是"弗雷德";还有石柱镇残疾李医生，他虽然身体残疾，却在平凡的村医岗位上，20余年如一日，用弱小的身体肩负着光明村700余名群众的医疗卫生重担，他用药"只开对的，不开贵的",处处为群众考虑，惟愿一生"悬壶济父老",他就是"弗雷德";再如，小小饭盒传递人间大爱的西古庄村148户村民，用一个普通饭盒轮流为五保老人送饭，照料老人生活起居，一句问候，一碗热饭，一刻陪伴，驱走的不仅是老人身体的严寒，温暖的更是老人的心，这些村民身上所彰显出的淳朴善良、不求回报、乐于奉献的品质和"弗雷德"精神是一致的，他们就是我们身边的"弗雷德"。

正如作者在书中所说的那样，"弗雷德"精神中最重要的就是爱别人，讲的就是奉献精神，我们身边的"弗雷德"还有很多，像全国优秀教师王卫民、王家砭村"12·17"助人为乐先进群体们……，他们默默付出，用心做着简单而平凡的工作，他们所做的都是"有意义的事情",因此是不平凡的。今年3、4月份，我区发现了几例患重病儿童，急需救命钱。病魔无情，人间有爱。从区委书记杨宏伟同志、区长张大军同志等区级领导到一般干部，都献出了浓浓真爱。同时，也建立起了"救急难"备用金长效机制，把耀州民生保障"安全网"织得更密更牢。自己分管的民生民计工作平凡普通，但再小的事都关乎群众切身利益，对困难群众、残疾人、老年人等弱势群众，更要像"弗雷德"那样，做到关怀更精细、服务更精良、救助更精准。

对党员干部来说，奉献体现在日常的为群众服务当中，特别是在全区转型发展的关键时期，我们要像"弗雷德"一样，深入开展以"四有、四访、四解、四送"为主要内容的服务零距离"访民意、解民困、送温暖"党旗领航奔小康活动，在平凡的岗位上，以追求卓越的态度，用心实干，多做"有意义的事情",做到哪里有困难，哪里就有我们公仆的身影，让大爱洒满耀州。

邮差观后感【篇2】

邮差弗雷德读后感

1、中央分区

2、奥兰多魔术队：C.J.-沃特森

3、摒弃世人心中的黑暗，影响了亿万渴望幸福和成功的人

4、效力密歇根州大时，身披33号球衣的魔术师就率队于1979年NCAA决赛中战胜了拉里-伯德的印第安纳州大，后来他的33号球衣也在该校退役。加入湖人后，由于33号已属于“天钩”贾巴尔，故他改穿32号。在此，他率队10次杀入总决赛，5次夺冠，树立了天下第一控卫及联盟最伟大球星之一的标杆。他的32号球衣如今也在湖人退役。

5、让追求财富的人更好的理解金钱的本质，以获得更多的财富，激励无数人走上致富之路.

6、第1部:《本杰明富兰克林自传》本杰明富兰克林著

7、《高效人生的12个关键点》——博恩.崔西

8、纽约尼克斯队：没有

9、效力魔术时，奥尼尔身披32号，1996年来到湖人，由于魔术师之故，他改穿34号。在此奥尼尔迎来巅峰，他率队完成三连冠，连续三年当选总决赛MVP。此后在热火和太阳，奥尼尔也一直是33号球衣的主人，直到加盟骑士和绿衫军，他才换作别的号码。

10、波特兰开拓者队：没有

11、《一生的资本》，“AllCapitalinLife”，马登

12、倡导积极地人生观。

13、《羊皮卷》，“TheScrolls”，曼狄诺

14、圣安东尼奥马刺队：没有

15、《一分钟经理人》,“TheOneMinuteManager”,布兰佳

16、《自己拯救自己》——塞缪尔.斯迈尔斯——西方成功学之父，在西方国家是人们必读的人生丛书之首，被誉为“跨越时空的永恒经典，泽被后世的心灵福音”和“个人的奋斗标本”.

17、《高效能人士的七个习惯》，“7HabitsofHighEffectivePeople”，柯维，

18、该书向我们展示这位天生的强者是如何在一次次接踵而至的挑战中，无视艰苦阻难，是自己的生活接近完美.

19、《平地而起》——约翰.库缇斯

20、洛杉矶湖人队：没有

21、《人性的优点》，“HowtoStopWorryingandStartLiving”，卡内基

22、“知识构筑成功：大多数教授没有太多钱，只因为他们专精于传授知识，却并不擅长使用知识或者组织知识。知识不会引来财富，除非加以组织，并以实际的行动计划精心引导。不要混淆了懂得知识和利用知识。知识只不过是原材料，智慧才是成品。”

23、丹佛掘金队：没有

24、第7部:《钻石宝地》拉塞尔h康维尔著

25、天论在美国还是在其他国家，本杰明.富兰克林的影响力都是十分巨大的，而他的自传不仅是其个人心路历程的真实问题，而且也是一本包含了诸种善与美的道德律令手册.该书自出版以来，相机被译成多种文字，被迄今为止的几代人当作人生修养的范本.

26、《致加西亚的信》，“AMesagetoGarcia”，哈勃德

27、金州勇士队：没有

28、“学习财务知识，分清资产和负债”

29、帮助那些曾经失败和挫折的人，是使们确信生活的真正秘诀就是正面的思考并对生活充满信心.

30、太平洋分区

邮差弗雷德读后感

31、“解除忧虑的步骤”

32、菲尼克斯太阳队：没有

33、《与你在巅峰相会》——齐格.金克拉——国际知名演说家，作家及全美公认的销售天王.若能细读全书，将能彻底改变你的生活方式.

34、谓肯定或正面。

35、第5部:《最伟大的力量》j马丁科尔著

36、“细节的差距”“忽视细节的代价”

37、“关注自己的事业”“学会投资”

38、《人人都能成功》——克里蒙特.史东——“积极致富学大师”

39、西北分区

40、“追求尽善尽美”

41、“发现、培养弗雷德”

42、第6部:《向你挑战》廉丹拂著

43、“不要用命令的口气发问”“给人们与之匹配的美名”“使人们乐意去做你所建议的事情：拿破仑的十字徽章，看草坪的密探”

44、巴金《憩园》二一：“你也许不知道你昨晚上那几句话使我明白多少事情，要是我以后能够活得积极一点，有意义一点，那也是你的力量。”

45、“男人舍弃家庭的一个主要原因，就是因为妻子又吵又闹，喋喋不休。”

46、萨克拉门托国王队：没有

47、费城76人队：没有

48、沙奎尔-奥尼尔

49、在NCAA，沃顿是堪比肩“天钩”贾巴尔的顶级巨星，他率领的UCLA所向披靡，他也被认为是比尔-拉塞尔和威尔特-张伯伦的合体。但加盟NBA后，沃顿却开始走背字，生涯前半段除了1977年率开拓者夺冠外，几乎都与病榻为伍。直到1985年加盟凯尔特人，因该队32号属于凯文-麦克海尔，沃顿才改穿5号。他的32号球衣也在UCLA和开拓者退役。

50、绰号“邮差”的马龙在90年代延续了32号球衣的辉煌。当他退役时，他取得了几乎所有的荣誉，唯独缺少一枚冠军戒指。以他退役时的状态，本可再征战两到三个赛季，超越贾巴尔的总得分纪录也不在话下。他一身健美的横肉，既为他带来荣耀，也招致了不少麻烦。如今，他的32号球衣在爵士主场退役，犹他双煞也走入历史。

51、底特律活塞队：没有

52、迈阿密热火队：没有

53、此书创造了非纯商业图书长期领衔商业图书榜首的奇迹.

54、历史出名的球员

55、鲁迅《二心集·关于的版本》：“所以倘无积极的确证，《唐三藏取经诗话》似乎还可怀疑为元椠。”

56、第2部:《思考与致富》拿破伦希尔著

57、“改变习惯，成就一生”“开发潜能，走向成功”“控制情绪，平和心态”

58、《伟大的励志书》——奥里森.斯韦特.马登

59、“成功的基石是关系：建立良好人际关系的7个要素：真实、兴趣、信息、体谅、诚实、乐于助人、守时。”

60、第4部:《信仰的力量》路易士宾斯托克著

邮差弗雷德读后感

61、“预见变化，随时追踪”

62、“把握成功的机遇：每个人一生中拥有的对人生事业有重大影响的机遇只有六七次。但是人们往往对第一次都抓不住，因为太年轻；最后一次也抓不住，因为太老了。在剩下的几次中，一般又会错过两次，最后只剩两三次机会。”

63、振奋人心的最有力书籍

64、“一分钟目标、一分钟表扬、一分钟批评”

65、西部联盟

66、波士顿凯尔特人队：没有

67、《细节决定成败》，汪中求

68、芝加哥公牛队：没有

69、密尔沃基雄鹿队：没有

70、积极向上是一个汉语词汇，拼音是jījíxiàngshàng，是指正面的，促进发展的。

71、东部联盟

72、《人性的弱点》，“HowtoWinFriendsandInfluencePeople”，卡内基

73、“罗文的故事——把信送给加西亚”

74、“拥有希望，克服恐惧：改变自己的最快方式，就是坦然嘲笑自己的愚笨。这样，你就能对过往云烟轻松释然，迅速行动起来，直面变化”

75、《谁动了我的奶酪》，“WhoMovedMyCheese”，约翰逊

76、《高效能人士的七个习惯》——史蒂芬.柯维——“人类潜能的导师”

77、亚特兰大老鹰队：迈克-斯科特

78、“热爱自己的工作”“每天多做一点”

79、休斯敦火箭队：没有

80、哈维.麦凯——排名世界第一的人际关系大师，被国际演讲协会评为全球五大演说家之一，他还是美国嘴最手的商业代言人，《财富》——杂志称其为“万能先生”.此书是每一个想成功的人必读的书籍

81、《思考致富》，“ThinkandGrowRich”，希尔

82、《世界上最伟大的推销员》——奥格.曼狄诺

83、《富爸爸、穷爸爸》，“RichDad,PoorDad”，清琦

84、“珍惜今天，把握现在”

85、西南分区

86、《富兰克林自传》——本杰明.富兰克林(美国1706——1790)

87、《思考致富》——拿破仑.希尔

88、新奥尔良鹈鹕队：没有

89、孟菲斯灰熊队：没有

90、第3部:《获取成功的精神因素》n克莱门特斯通

邮差弗雷德读后感

91、东南分区

92、《攻心为上》——哈维.麦凯

93、《致加西亚的信》——阿尔伯特.哈伯德

94、魔术师约翰逊

95、《唤醒内心的巨人》，“AwakentheGiantWithin”，罗宾斯

96、达拉斯小牛队：没有

97、华盛顿奇才队：丹尼尔-奥谢富

98、指导个人取得成就方面，美国总统罗斯福、发明家爱迪生等都从中获益匪浅.

99、《世界上最伟大的推销员》，“TheGreatestSalesmanintheWorld”，曼狄诺

100、《邮差弗雷德》——马克.桑布恩——“杰出的激励演说大师”、全球“五位金麦克风大师”之一

101、《谁动了我的奶酪?》——斯宾塞.约翰逊

102、白手起家，开创自己的事业

103、谓进取、主动或热心。

104、《巴比伦富翁的秘密》——乔治.塞缪尔.克拉森

105、《依靠自我》

106、“时常保持微笑”“牢记每个人的名字”“做一个善于聆听的人”“永远让别人感到重要”

107、《人性的弱点》——戴尔.卡耐基——美国著名心理学家，最权威的成功学大师，以为誉满全球的成人教育巨擘.

108、比尔-沃顿

109、《一生的计划》——格莱恩.布兰德

110、明尼苏达森林狼队：卡尔-安东尼-唐斯

111、俄克拉荷马城雷霆队：没有

112、“立即行动，决不拖延”

113、J博士的生涯在1976年被划分成两段。前一段从1971年开始，J博士是ABA史上的第一球星，他先后效力于弗吉尼亚侍卫和纽约篮网，尤其是在篮网时期，他率队于1974、1976年连续问鼎ABA冠军。1976年NBA吞并ABA，J博士因薪资问题转投76人，因该队32号球衣已属于名宿比利-坎宁安，故他改穿6号球衣，直到退役。他的32号球衣如今也在篮网退役。

114、克利夫兰骑士队：没有

115、多伦多猛龙队：没有

116、卡尔-马龙

117、夏洛特黄蜂队：没有

118、“梦想创造人生”

119、老舍《茶馆》第三幕：“你呀，小丁宝，不够积极！”

120、《邮差弗雷德》，“TheFredFactor,TurntheOrdinarytoExtraordinary”，桑布恩

邮差弗雷德读后感

121、“创造额外价值，提供超值服务”

122、“积极主动”“以终为始”“要事第一”“双赢思维”“知彼解己”“统合综效”“不断更新”

123、许多政府、军队和企业都将此书赠送给士兵和职员，作为培养士兵、职员敬业守则的必读书.该书堪称一部成功学圣经，影响了无数人.

124、“和你的公司、老板站在一起”“不要只为了薪水工作”“对工作和老板心怀感恩”

125、朱利叶斯-欧文

126、“人人都需用罗文”“主动地去工作”

127、NBA中现役穿32号球衣，按照球队来说吧。

128、个人职业发展.此书被誉为21世纪最新、最具震撼力的巨著.

129、《唤醒心中的巨人》——安东尼.罗宾

130、“弗雷德的故事”

131、洛杉矶快船队：布雷克-格里芬

132、“尝试冒险，享受变化”

133、大西洋分区

134、布鲁克林篮网队：没有

135、犹他爵士队：没有

136、郭沫若《洪波曲》第五章三：“从积极方面来说，歌咏可以团结自己的力量。”

137、启发人们释放内在的巨大潜能，因而改变了许多人的人生

138、印第安纳步行者队：乔治-尼昂

139、拓展资料：

140、《积极思考的力量》——诺曼.文森特.皮尔——“心灵卫士”

141、除上述诸人外，身披32号球衣的知名人物还有：超音速名宿弗雷德-布朗、76人名宿及功勋教头比利-坎宁安、“肾斗士”肖恩-埃利奥特、“杜克王子”克里斯蒂安-莱特纳、“记忆大师”杰里-卢卡斯、凯尔特人名宿凯文-麦克海尔、以及“密约门”主角乔-史密斯。

邮差观后感【篇3】

邮差弗雷德读后感三篇

读完《邮差弗雷德》这本书，我被弗雷德深深地感染、激励。我想之所以它能感动那么多人，能在众多励志书籍中脱颖而出，主要是因为我们大多数人是平凡的，而该书以平凡的人物在平凡的工作岗位，以不平凡的工作态度和工作能力所创造出来的不平凡的工作效应告诉我们：每个人都可以不平凡。

让我感受最深刻的是弗雷德们的真诚、激情、创新，这些点点滴滴的平凡的事对接受者能产生深刻的感受，因为这些平凡的事我们所有人都可以做。而在现实生活中，我们往往因为只重视那些过分的不必要的“欲念”，往往忽略了或者根本没意识到这些小事的重要性，往往忽略了自己生活中、工作中的每一件小事所带来的快乐和成就，结果却一事无成，失去了不平凡的机会。弗雷德的感动大家的地方是他自己高度的责任心与创新精神，他从自己平凡琐碎的工作中创造快乐，自己也会获得同等的快乐，是工作被认可的快乐，是因顾客的满意而快乐。在弗雷德的价值观里：提供服务，不是一种责任，而是一次机会；因为他知道，提供帮助比接受帮助更快乐。通过学习弗雷德的精神，我们可以得到人生最重要的东西，即灵魂的安宁和心灵的充实。

弗雷德和他的工作方式，对于当今社会任何希望有所成就以及脱颖而出的人们来说，都是极为实用的象征。我参加工作以来，都是尽职尽责的把每一件事做好，可时间一长，感觉工作毫无创新、枯燥无味，感觉自己像一个机器人一样，每天在做重复相同的无创新的工作。通过这个故事我才发现并不是工作让自己成为机器人，而是自己让自己成为机器人。如果工作毫无乐趣，每天也就只会简单重复。回想曾有同事跟我抱怨这个工作岗位如何如何不好，现在想起来，我觉得我们应该把每一件小事做好，提高客户的服务质量，从中感受乐趣；在工作思考更好，创新的东西，从中寻找乐趣。

弗雷德的精神不仅对个人的发展有很好的指导，企业的成长壮大也是非常需要“弗雷德”精神的职员。书中提到，作者在一个会议上做演讲。会议的赞助人之一是一家邮递公司，他们认为“美国邮政”是自己的竞争对手。结果在那次演讲中，他们禁止作者使用弗雷德的例子。我想这是因为有“弗雷德”这种职员的存在，“美国邮政”公司的声誉也得到了提高，自然会带来企业效益的提高。

弗雷德，深深地影响了我们每一个人，让我们感受到其实我们离成功并非遥遥不可及。弗雷德，在平凡的工作岗位上做出不平凡的工作，我们同样是在平凡的工作岗位，同样也能够做出不平凡的工作，从而从平凡走向杰出。

美国著名的畅销书作家马克桑布恩所著的《邮差弗雷德》，是继《致加西亚的信》、《谁动了我的奶酪》之后，全美最畅销的励志类书籍。故事的主人公弗雷德，是美国一名最为普通的邮差。他以把工作做得最好为目标，从细小的方面做起，不计较个人得失、不计他人的赞赏与回报；坚持服务至上，通过人性化的服务，与客户建立良好的人际关系，获得人们的赞许与满意；在不增加支出的情况下，通过自己的创新力为客户提供增值服务，让每一天都成为自己的快乐工作日，也带给人们极大的快乐。

邮差弗雷德虽然从事的是最为简单的平凡的工作，但是他能够以一种平常的乐观的心情去投入，以阳光的心态去对待每天工作遇到的人和事，这样使得自己的每天都是幸福的，也感染了相关的社会群体。

亚伯拉罕林肯说：“无论做什么，都要把它做好。”无论从事什么行业或职业，每一个人都应该把追求卓越和品质当作奋斗的目标。我们不能眼高手低、好高骛远地安于现状，而应该不甘平庸，追求完美，要坚信行行出“状元”，象弗雷德一样在“邮差”不起眼的平凡岗位上做出改变人们看法，带给他们出乎想象的价值享受。诚如作者马克桑布恩所说的我们的社会太需要快乐工作的平凡的“弗雷德们”。

如果我们都以一种积极的心态去对待，在工作中不断提升自己的技能、丰富自己的社会阅历、塑造自己的人格魅力，那么，最终我们收获的就不再仅仅是微薄的工资，因为我们更明白，社会和单位给予我们永远是有数的金钱，而我们赋予自己的将是受益无穷的“黄金”。

让我们关注小事，关注细节，将小事做好，做细。教育不仅是给学生以知识，以生存的能力，更重要的是培养他们一个品格。这个方面细节教育是不可少的，在教育中注重细节，我们还有很多工作要做。教育无小事。例如每道例题的分析，板书的顺序，看似小事，却能在循序渐进中培养了一个人的逻辑性。教育工作无小事，事事皆育人，教师无小节，事事皆楷模，要重视小事、关注细节，把小事做细、做透。备好每一堂课，写好每一个教案，教学过程中注意细节的与反思。注意教育细节，实际上是需要我们老师用爱心、用细心、用信心去精雕细琢的一种艺术。这种艺术的每一个环节都充满对学生的理解、尊重和期望。

现在书店里的励志书籍很多，都有一个共同点，就是平凡人，照样可以在自己的岗位上做出不平凡的事。《邮差弗雷德――激情如何成就卓越》是一本非常具有启发性的书，它通过对日常生活中平凡的人或事的思考，把一些浅显易懂而又经常被人忽略的道理呈现在读者面前，给人以新的启示和思考，而我再一次感受到他对我的激励——我是可以通过改变自己的行为，通过不懈的努力，在工作中做出更大，更杰出的成绩。

书中说到成为弗雷德，我们需要做到四个原则：坚信每个人都能有所作为；人际关系是成功的基础；坚持为他人创造价值，而这不必花费一分钱；不断重塑自我。在这当中，我觉得自己缺少的是坚信每个人都能有所作为和坚持为他人创造价值。

一、坚信每个人都能有所作为。

大多数人的工作，都是平凡而又简单的，可能每天重复着类似的工作，这就会让我们更容易产生倦怠。如果我们能换一种想法，从平凡重复的工作中不断的反思、总结，发现自己的进步和不足，在经过不断的改善，一定会让自己的工作表现的更优秀。当然其中很重要的一点是我们要有良好的心态，从弗雷德的身上我就体会到，每一个工作岗位都有其价值所在，就看我们能不能发挥其价值。二、坚持为他人创造价值。

从书中第一节“弗雷德其人”中，我就深切体会到弗雷德为他人带来的价值。换个角度，一个能为别人带来价值的人，势必也是一个有价值的人。意识到这一点，我知道自己改改变了。虽然每天我们的心情会有很多种：积极的、努力的、消极的、敷衍的，但有一点是相同的。就是无论心情如何，我们还是得每天上班，面对工作，并付出我们的时间。那么我们为何不选择积极地心态面对工作和学生呢。只有我们是以积极的心态对待学生和工作，并感染周围的人，才能是我们的付出变得有意义，让自己也慢慢成为了真正的弗雷德。

当然，作为一名教师，我不仅仅要“成为弗雷德”，还要“培养弗雷德”。那么就从我自己自身做起，用我的实际行动，以身作则，来影响我的学生们吧。让“弗雷德”无处不在。

邮差观后感【篇4】

读《邮差弗雷德》有感

读完这篇文章后，我认为我们应该学习弗雷德在工作中寻找乐趣的精神,如:我们往往把工作赚钱看成是同等的,只是每天忙忙碌碌的工作,似乎自己总是处在紧张而疲倦的工作中,但是弗雷德对待工作与我们截然不同,他愿意牺牲自己的宝贵的时间和金钱去了解自己的客户,通过自己独特的工作方式为用户提供了超值的服务,从而赢得了客户的尊重,我们通信行业更是应该多学习一些弗雷德精神,是不是应该花费一些时间和精力去了解我们的用户,时时刻刻想着我们的用户,站在用户的角度多考虑问题,真正的把我们的用户当成自己的朋友,这样我们才能体会到工作中的快乐,那时我们也达到了我们的服务理念:用户至上,用心服务.

我认为，作为一名电信人员，最大的智慧就是：对于我们要提供服务的客户，我们不能止于仅仅为他提供工作内容规定的服务，而是应该以一个朋友的身份，去了解他自身的真正需求，以便提供更有针对性和更有价值的服务。正如文章中写的那样：

他掌握了21世纪最重要的专业技能：在不增加支出的情况下为客户创造更大价值的能力。在这个竞争日益激烈化的行业，我们为客户能提供的，不仅仅是一种便利的客户服务，更重要的是让客户体会到我们电信公司给他们的生活和工作所带来的不一样的体验和改变，一种亲情般的关怀……而这些，并不是每个人都能做到的，一如并不是每一个人都能成为弗雷德一样。

因此，我们应该努力用实际行动诠释我们的服务和声誉，像弗雷德一样。在工作中，工作的动机决定了工作的态度，工作的态度决定了工作的质量，被服务者的关怀，以及他和他周围的人是否愿意再次接受你的服务。如果一个人的工作只是为了谋生，那么他只会把工作做好，不想超越自己的服务，为服务增值，把工作做得更好。

我一直都以为，一个人以一份他喜欢的职业作为谋生的手段，那会是最快乐的事情了，因为那样就不会计较一点小小的得失，会将自己的感情溶入其中，会用一颗惺惺相惜的心去体恤和抚慰那些需要服务和关怀的人，在淡化了金钱色彩的同时，无形中就多了几许人情味道在里面了，那就不仅仅是一份工作，而是干事业，也是做人.

现代企业要想永远立于不败之地，就必须培育自己的企业文化。唯有如此，员工才能有一种归宿感。让每一位员工都融入到公司文化的大范畴里，使其精髓渗透浸染到每一个人的日常行为中，进而影响到每个人的工作生活，使大家自觉不自觉地按照“弗雷德”精神做事做人。

邮差弗雷德之所以如此受欢迎我想就是因为他的平凡吧,因为我们大家每一个人都是平凡的,只有相信自己,认识自己,我们也会像费雷德一样有所作为. 就像现在很流行的一个理念：细节决定成败。

平凡和杰出其实只在一念之间、一些小事之间。我不想成为这样一个杰出的人，但我想做一些平凡的事情，让我接触的人感到快乐。

弗雷德给了我许多启示，他是一名邮差，他的职业并不像明星那样令世人瞻仰，但是正因为弗雷德在他平凡的岗位上做了不平凡的事，事事为客户着想，甚至细致到客户都想象不到的地步，这不是所有的人都做得到的，只有像弗雷德那样真正的从内心里热爱自己的工作，真心的希望自己能为人们做点儿让大家都高兴的事，真正的减轻用户的负担，而且不会为了自己所做的一切感到厌烦与不公平，相反的，他会因为自己能让人们感受被重视，尊重而高兴。

最后，我明白要向弗雷德学习，我们需要做以下工作：

首先，我们要做好本份的工作，不管环境的利弊顺逆，都要努力完成工作任务，力争让自已的本份工作做好并能最大务服于客户。

2、 做好人际关系工作。在工作过程中，人民群众有迫切需要，提供热情服务。了解客户可以与客户建立和谐的关系和联系，使服务人性化、个性化。这样，客户可以更加放心，与我们保持长期的联系，也使我们的公司形象更加深刻地烙印在客户心中。

三、调整自己的工作态度，让自已每天都己生机勃勃，热情洋溢，并坚信工作一天能比一天做的更好。相信自己不论遇上什么困难，什么糟糕的情情，每天早晨醒来时都是一个充满活力的自己。

我坚信，如果我们按照上述要求继续改进工作，总有一天我们会成为第二个“弗雷德”，为客户和企业创造自己的价值

吴彤2012.6.4

邮差观后感【篇5】

山东电信2010年新员工培训，我花了不到一个小时的时间读完了《邮差弗雷德》这本书。的确，这本书篇幅不是太长，内容不是太多，然而，此书带给我的心灵震撼和启迪却是读其他长篇巨著所没有的，这本书的主人公弗雷德是美国的一名普通邮差，他通过自己的真诚和激情，实现了从平凡到接触的跨越，通过他的想象力和创造力为客户提供了超值的服务，让每一天都成为自己的代表作。

弗雷德是我们周围的人。世上并没有为老板打工的人，而是我们的对我们工作的认知不同，虽然我们每个人的工作岗位看似很普通，但只要你相信人人都会有所作为，不自暴自弃，脚踏实地，无论工作的工作岗位如何，像弗雷德那样热爱自己的工作，你不仅能够在事业中做出超凡努力，获得百倍成功，而且还会发现自己的人生也在不断散发亮丽，增添精彩。这就是我们向弗雷德学习的原因。我们学习他的工作精神。

我在电信工作，虽然名义上只是一名劳务工，但是我热爱我的工作，喜欢我的工作环境，喜欢我身边的每一位领导跟同事，希望我的会计职涯能在这里得到跟多的锻炼与充实。我要像弗雷德那样事事为客户着想，甚至细致到客户都想象不到的地步，像弗雷德那样真正的从内心里热爱自己的工作，真心的希望自己能为人们做点儿让大家都高兴的事，真正的减轻企业的负担，而且不会为了自己所做的一切感到厌烦与不公平，我的工作岗位是平凡的，但只要能在平凡的工作岗位上认知自我，相信自己，热爱自己的工作，那么，我相信我是都可以有所作为。

弗雷德始终勤奋而快乐地工作，并不是为了获得更多的报酬，也不是为了得到升迁的机会，反而因此损失了一些个人的时间和金钱，但他没有抱怨，而是一直在努力的工作，并品味着工作给他带来的快乐。弗雷德理念的核心之一就是在工作中寻找快乐，正是这种追求乐趣的精神使他的工作变的更有趣味，也使他更加热爱自己的工作。要让生活充满乐趣并有所成就，就应该轻索取重给予，一个人做了一件应该做的事，并不是因为迫不得已，而是因为这件事本来就应该去做，为他人效劳不是一种义务，而是一个机遇，一句话总结，帮助别人远比接受帮助更快乐！

弗雷德和他的工作方式是当今社会任何一个想要成功并脱颖而出的人极其实用的象征。因为我们每个人都能在工作中找到快乐并享受它。我相信我是一个很热心的人，并保证会把这份热心保持在我的工作里，跟同事相互帮助，相互学习，把我们的工作团体营造成一个团结的大家庭。

从小我就是一个不喜欢输的人，无论是做什么都要做的最好，我不喜欢跟别人比较，但是我会跟不同阶段的自己比较，这就是我对工作的尊重，也是对生活的尊重，也是对自己的尊重。工作是美好的，工作不仅能满足人们物质层面上的东西，更能满足人们心理层面上的东西，比如稳定感、归宿感等，当然，也许还有成就感。每当念及过去的岁月，我们不禁感叹生命的那份匆忙和短暂，“独沧然而涕下”。

我们没有理由不努力工作，得到内心的满足，让每一天都在忙碌中度过。不论对这份工作是否喜欢，不论是否会得到升迁，不管是否有抱怨，我们都应该尊重自己所从事的工作，尊重自己的生活。相信自己学了弗雷德，更懂得了人都能有所作为，即出色地开展工作是你自己的抉择，没有人能阻挡你追求卓越的脚步。

人际关系是成功的基石，冷漠的人只会提供缺乏人情味儿的服务，而一旦服务方和被服务者之间建立起关系，整个服务就会变得人性化起来。我们在共享中心，要面对的是全省十七个地市的同事，所以我们要保持良好的服务态度，为我们这个大家庭的兄弟姐妹服务好。

我要把邮差弗雷德作为我的一个金光灿灿的模范，学习他的创新，学习他的尽责，学习他的人性化的超值服务，争做我们的共享中心一名活生生的弗雷德，用快乐的心情享受生活，努力工作，做卓越的人。

邮差观后感【篇6】

在阅读文章中我被深深的感动，感动于这位小村庄的中年邮差，在孤独、单调的`工作中为自己寻找快乐，因为种花，邮差的生活从此而改变，成为一个快乐的邮差，让生活焕发无穷的魅力!感动于笔者，在“读书”、“上网”、“写作”中充实自己的生活，让成功和荣誉给自己增添一份自信，努力做一个潇洒、吹着口哨的快乐教师，像快乐的邮差一样静静地享受着教育，感受着诗意般的教育生活!

我也在思考，我们为什么就感受不到工作的快乐呢?我们为什么就体会不到诗意般的教育生活呢?教师的生活和工作和文中邮差一样清平、乏味，教师在繁忙的工作中叫苦连天，充满疲惫，甚至产生一些消极、抵触情绪，工作固然艰辛，生活依旧清平，而邮差想到了用种花的方式来调节自己，并满足于这小小的改变，我们教师如果总是在抱怨中生活，不能摆正自己的心态，不善于发现、感受和调节，是永远不会快乐的!我们要向邮差和笔者那样，学会自己给自己创造快乐，用“心”去发现自己身边的快乐，用良好的心态去为自己营造一种充实、多彩的生活，像邮差一样种植野花、像笔者一样勤于写作，用积极的心态面对生活和工作;还要学会满足，学会改变，只有知足的人才会常乐!愿我们都用“心”去做一名快乐的教师，这样的教师工作才会变得更有意义，教师的生活就会更加精彩!

邮差观后感【篇7】

拜读了马克.桑布恩的大作《邮差弗雷德》，涌入我脑海的是一个答案。此答案解决了困扰我很久的问题：“作为一个保险工作者，如何为我的每一个客户提供弗雷德式的综合服务?”答案即：“ups”型服务，读后感《《邮差弗雷德》读后感1000字》。

ups中文意思是不间断电源，是“uninterruptiblepowersupply”的缩写，它可以保障计算机系统。

在停电之后继续工作一段时间以使用户能够紧急存盘，使用户不致因停电而影响工作或丢失数据。而保险作为一个服务行业，也必须如此，做到“一个客户，综合不间断服务”。

如何做到ups型服务呢?

首先，要端正服务态度。态度决定高度，高度决定结果。马丁?路德金说过：“如果一个人是清洁工，那么他就应该象米开朗基罗绘画，象贝多芬谱曲，象莎士比亚写诗那样，以同样的心情打扫街道。”作为一名保险人员，就要以为客户提供弗雷德式的ups服务，并且相信自己一定可以做到。

第二，要及时调整心态。心态是一种境界，这种境界决定了人生的价值。子曰：“君子素位其正而行，上不怨天，下不忧人。”卡耐基曾说过：生活的快乐与否，完全决定于一个人对人、事、物的看法如何。”有所求，知所止，所以能把握命运，始终充满一种积极进取精神和充溢身心的愉悦。人是要有一点精神的，否则，生命会像一口枯井，了无生趣。作为服务业地一员，保险人员同样避免不了不断重复的服务、形态各异的顾客、各种突发性事件引发的纷争等等状况。这时，ups型服务需要我们调整心态。良好的心态会是一剂强心剂，让服务保质保量，臻至完美。

第三，用心服务，用智慧服务。

以一百万分的心意去付出，必定能收到一百万分的回馈。充满激情的去工作是我们由平凡到卓越的必经之路。每个人都不甘平庸，而卓越仅仅在于我们的“心”。邮差弗雷德，感动了马克&8226;桑布。马克.桑布也用无数个“弗雷德”感动了无数的人。从这个意义上来讲，马克&8226;桑布也是一个“弗雷德”。他用心体会自己的生活，将演讲作为服务。我们作为保险人员，也要像弗雷德去改变一下思维，必将有所改变，顾客一定能感受到我们的ups般的心意。去寻找我们灵魂深处的弗雷德，因为他会塑造卓越，把我们带向成功!

智者，事半功倍。即服务要有智慧，方能达到最佳效果。我认为，作为一名保险人员，最大的智慧就是：对于我们要提供服务的客户，我们不能止于仅仅为他提供工作内容规定的服务，而是应该以一个朋友的身份，去了解他自身的真正需求，以便提供更有针对性和更有价值的服务。正如文章中写的那样：他掌握了21世纪最重要的职业技能：在不增加支出的同时，为客户创造更大价值的能力。在这个竞争日益激烈化的行业，我们为客户能提供的，不仅仅是一种便利的保险服务，更重要的是让客户体会到我们保险公司给他们的生活和工作所带来的不一样的体验和改变，一,种亲情般的关怀……而这些，并不是每个保险人都能做到的，一如并不是每一个人都能成为弗雷德一样。所以，我们应该努力用实际行动去诠释我们的服务，做一个如弗雷德一般的ups型服务人员。

ups型服务，不是不可能，而是不作为。我窃窃自言：ups，我可以。

《邮差弗雷德》读后感1000字

抽空一口气读完了《邮差弗雷德》这本书，感受颇深。和我之前所读的励志书籍相比，《邮差弗雷德》阅读起来更加轻松、道理更加直白，我更是被书中的人物所感染、激励，弗雷德这位平凡而却又不平庸的邮差形象仿佛就屹立在身边。弗雷德不是天生英才，而是和千千万万个你我一样的普通人。他在平凡的`工作岗位，以不平凡的工作态度和工作能力所创造出来的不平凡的工作效应告诉我们：平凡的岗位也能铸就不凡的业绩，迈向成功!。

爱岗敬业是迈向成功的第一步。在竞争日益白炽化的今天，很多时候不是我们去选择职业，而只能是被动地接受它。这样的工作岗位很多都不是自己所喜欢的。但是我们可以去适应它，慢慢去喜欢它。只有像弗雷德那样真正的从内心里热爱自己的工作，才会用巨大的热情投入其中，才可能事事为客户着想，甚至细致到客户都想象不到的地步，在平凡的岗位上发出耀人的光彩。

记得一篇文章记载着这样的事：一名北大外语系毕业生，她的最大愿望是成为一名出色的翻译官。毕业后，她被分配到某驻外使馆，心中非常高兴。可是她的工作却是接线员——一个别人认为最没前途的岗位。经过一番思想斗争后，她决定试着去喜欢它。她把使馆所有人员的姓名、电话、工作岗位都暗记在心，不仅如此，她还了解使馆人员的外出情况。所以，每次有外线打进，她都以最快的速度接转;遇有找外出人员的电话，她会告诉对方，要找的人已外出及大概回来的时间。她准确快速的服务不仅使使馆人员感到便利，也使当地政府的工作人员对她赞不绝口，最后引起了大使的注意……。正因为她的出色表现，现在的她已是一所大学的校长。邮差和接线员都是非常普通的工作，很多“有抱负的人”可能对此不屑一顾，而弗雷德与这位北大女大学生始终积极乐观地对待它。所以，成功对他们来说只是迟早的事

用心地做是迈向成功的关键。在一般人眼里，邮差只不过每天送送信件、报刊、包裹而已，能有多大的作为?我想弗雷德肯定不会考虑他这样做有多伟大，会给他带来什么荣耀;他更不会想到积沙成塔、积腋成裘的效应;他只是在想如何使服务对象更安全、便捷地收到邮件。他给外出住户的邮件打包保存，用鞋垫遮住邮件以防被窃……。这些行为，无须多少专业知识和技能，有的

邮差观后感【篇8】

弗雷德是美国邮政的一名普通邮差，他通过自己的真诚和激情，实现了从平凡到杰出的跨越，通过他的想像力和创造力为客户提拱超值的服务，让每一天都成为自己的代表作。

书不长，花了一下午的时间读完了这本书，印象最深刻的是弗雷德的用心和非凡的服务意识。

海尔总裁张瑞敏说过：“把简单的事情做好就是不简单，把平凡的事情做好就是不平凡。”古人也曾说过：“天下难事，必作于易；天下大事，必作于细。”弗雷德就是实实在在践行了这种不平凡。我们现在的工作，感觉似乎比弗雷德“高级”很多，坐在电脑前，发着Email，开着电话会，讨论着行业应用信息化，但其实工作的本质和弗雷德是类似的，都是一个庞大架构下的公司运转的一个普通环节，是公司战略的一个执行单元。现在公司的企业文化提倡创新，但真正具备创新的工作内容只占所有工作内容的一部分，大部分的工作都是普通、日常或者重复的工作，这更需要企业的每个员工在各自所负责的工作领域里面用心和投入激情，像弗雷德那样去思考，去行动。而且更难的是坚持，保持一两天或者一段时间的激情和投入是容易做到的，但是保证1年、5年、10年甚至更长时间的坚持，就非常不容易。这一方面需要员工从内心深处热爱自己的工作，充满激情。另一方面也需要企业培育适合“弗雷德们”员工的企业文化和运行机制，让这样的企业文化浸透员工的工作精神，让这样的员工能感受到自己的付出物有所值。

通信运营商本质上属于服务业，通信公司的业务、收入和利润，其形成过程就是一个客户服务的过程。客户入网只是产生业务收入的基础，只有服务才能给运营商带来效益。一般而言，一家公司的主要业务流程由四个环节组成：第一是研发，就是产品开发；第二个是生产，对运营商而言就是形成通信服务能力；第三个是销售，即把产品和服务卖给用户；第四个是售后服务。但对通信运营商来讲，把服务看作是公司主要业务流程的1/4是不全面的，因为对普通厂家来说，生产产品再将其销售出去，整个的消费过程就基本上完成了，客户服务就似乎售后服务，厂家希望的获取客户满意度以便争取回头客，但是对通信运营商来讲，其服务和一般厂家的售后服务有很大不同。只有当客户入网并使用通信服务时，通信公司才有业务。因此客户消费的过程就是通信业务的产生过程，因此，通信企业的业务是客户在消费的过程中才形成的，其业务收入随之形成，如果客户对服务不满意，就会离去。尤其在移动通信业务领域，用户可随时离网，不像固网，它至少还有一条线把客户牵住。从这个意义上来说，只有好的服务才能给移动通信公司带来效益。

弗雷德就是一个通过服务给公司带来高价值客户的典型代表，而且他的服务让客户感觉附带了感情和信赖，会让客户有更大的品牌忠诚度。他通过自己卓越和充满感情的服务，让桑布恩感受到了附加的价值。这样的服务充满了用户的粘性，即使收费高一些，我想桑布恩也会毫不犹豫的继续选择美国邮政的服务。现在公司的战略是“聚焦客户的信息化创新”战略，我觉得创新其实也包含服务的创新，而且是更高级别的创新。在行业应用的调研中，我感受到，其实现在行业应用的需求三家运营商的技术都是可以实现的，很难通过技术的差异化来满足客户的个性化需求。因此我们更应该通过运营的差异化和服务的差异化来满足客户，而这些属于运营商的内功，也是运营商综合竞争实力的体现，是竞争对手轻易无法模仿和超越的。公司应该通过这次的读书学习活动，将弗雷德这种用心服务的精神灌输到企业的运营中，而且不仅是面向客户的销售代表需要具备这种服务精神，公司的各个岗位也都需要这种服务精神。把自己工作所接触的各个方面(公司内部其他部门、SI、合作厂家、终端供应商等等)都当成自己工作的一个客户，用弗雷德的服务精神去对待所有与自己工作相关的人员，营造一种处处用心服务的氛围。

《邮差弗雷德》很像目前非常流行的励志书籍，其实这种励志书籍的流行已经有较长的时间，4，5年前的《水煮三国》、《高效能人士的七个习惯》这样的书籍就曾火过。我当时看了也曾热血沸腾，立志效仿。但最难的还是坚持，三分钟热度过后就会冷却，很像背英语单词。每次都从词表的A开始背，但很难坚持到Z。企业文化基因的改变是一项长期的工作，我衷心希望企业能有一片适合弗雷德们工作的环境土壤，让大家能持久保持自己的激情。一旦那样的环境建成，我们的公司也会是一个充满激情和用心服务的公司，而这样的公司，也一定会是受到客户持久喜欢的公司。

邮差观后感【篇9】

《小英雄与老邮差》是一部让人感动的故事，它讲述了一个小男孩和一个老邮差之间的故事。这个故事发生在一个小镇上，小男孩是镇上的一名孤儿，而老邮差则是他在镇上的唯一亲人。

小男孩名叫小明，他失去了父母后，被送到了这个小镇上的孤儿院。尽管他并没有亲人，但他却是一个顽强而聪明的小男孩。在孤儿院里，他结识了老邮差阿伯，那是一个慈祥又富有经验的老人。

老邮差阿伯对小明非常关爱，他经常在送信的时候带上小明一起去。小明也很喜欢和老邮差一起送信，他觉得这是一个很好的机会能够离开孤儿院，看到不同的风景。

在送信的过程中，小明和老邮差之间建立了深厚的友谊。他们一起经历的风雨，共同见证的人生百态，让他们之间的感情更加牢固。老邮差给了小明很多关爱和教导，他教会了小明很多关于生活的道理。而小明也让老邮差感受到了年轻人的活力和希望，他们互相激励，互相成长。

故事的情节并不都是顺利的。镇上的邮局一直面临着被新技术取代的困境，老邮差的工作也受到了很大的影响。但是老邮差并没有放弃，他仍然坚守着自己的岗位，认真负责地完成自己的工作。而小明也在他的陪伴下，变得更加勇敢和坚强。

最终，老邮差因为年迈的原因，不得不退休了。当镇上的人们得知这个消息时，他们都表示了对老邮差的感激和尊敬。镇上的居民们纷纷送上了花束和礼物，为他送上了最诚挚的祝福。而小明也为老邮差准备了一份特殊的礼物，他亲手制作了一封特别的信件，表达了对老邮差的感谢和祝福。

老邮差收到这封信时，眼眶泛起泪光。他看着小明，感受到了来自心底的感动和温暖。他知道，自己和小明之间的友谊将会永远留在彼此的心中。

《小英雄与老邮差》这个故事让人感动，它让我们看到了友情、亲情和坚持的力量。它告诉我们，无论生活怎样，无论环境如何，只要我们有信念、有勇气，就一定能够战胜困难，迎接未来。这是一个充满希望和温暖的故事，它让人感动，让人思考，也让人感受到了生活的美好。

在这个故事中，小明和老邮差之间的友谊就如同阳光一样温暖人心，这个小镇也因为他们的存在，变得更加美好。他们的故事将永远留在我们心中，成为我们生活中不可或缺的一部分。就像小明和老邮差一样，让我们共同努力，拥抱生活，珍惜友情，传递正能量，让社会充满温暖与希望。

邮差观后感【篇10】

读后感今日抽空读了《邮差弗雷德》一书，我与弗雷德所从事的行业性质差不多，都是为客户提供服务的，通过弗雷德的学习，让我感触很深。在我的工作中，我们应该学习弗雷德勤劳快乐的精神，学习他从平凡到卓越的成功，让我通过自己的努力为公司创造更大的价值。

我们可以想一下，邮差弗雷德是一名普通的邮递员，他在自己的平凡的工作岗位上所做的点点滴滴的小事，我们大家都可以做到，但是在现实的生活中我们往往都忽略了这些小事的重要性，我从事的是一名4s驻店客户经理，而我所在工作地是车行，它是我们公司的第一窗口，我们在工作中是否真正的做到了弗雷德的工作精神，我想我会努力做得最好的。

我要学习弗雷德吃苦耐劳的精神，比如：有客户办理业务时，我要不辞辛劳地向客户解释，没有任何投诉，这不仅降低了客户投诉的概率，也体现了我们工作的认真。

我应该学习弗雷德在工作中寻找乐趣的精神，如：我们往往把工作赚钱看成是同等的，只是每天忙忙碌碌的工作，似乎自己总是处在紧张而疲倦的工作中，但是弗雷德对待工作与我们截然不同，他愿意牺牲自己的宝贵的时间和金钱去了解自己的客户，通过自己独特的工作方式为客户提供了超值的服务，从而赢得了客户的尊重，我们通信行业更是应该多学习一些弗雷德精神，是不是应该花费一些时间和精力去了解我们的客户，时时刻刻想着我们的客户，站在客户的角度多考虑问题，真正的把我们的客户当成自己的朋友，这样我们才能体会到工作中的快乐，那时我们也达到了我们的服务理念：客户至上、用心服务。

邮差观后感【篇11】

《邮差弗雷德》读后感认真阅读了《邮差弗雷德》这本书，我被书中的人物和精神所感染。弗雷德不是天生的天才，而是像数百万普通人一样。但是，他却在平凡的岗位做出了不平凡的成绩。

子曰：“君子素位其正而行，上不怨天，下不忧人。”正是因为有所求，知所止，所以能把握命运，始终充满一种积极进取精神和充溢身心的愉悦。

平凡的事情更能彰显事业的伟大。我们可以想一下，邮差弗雷德是一名普通的邮递员，他在自己的平凡的工作岗位上所做的点点滴滴的小事，我们大家都可以做到，但是在现实的生活中我们往往都忽略了这些小事的重要性，所以我们一事无成，就比如说我们从事的是保险行业，而我所在的部门又是客户服务部门—客户服务，它是我们公司的窗口之一，我们在工作中是否真正的做到了弗雷德的工作精神，我想我们大家都会考虑考虑在回答。“增员、拜访、转介绍”是保险从业人员出门的三件事。

我们应该学习弗雷德在工作中不断的创新。“一个客户，综合服务”是我们公司当前提上日程的工作，为客户做好增值服务、爱心服务等等需要我们从现在开始。如：

当我们的客户在办理理赔服务时，我们的人员为什么不能一次性的告知客户提供理赔资料？但是，今天说一个，明天说一个，这样顾客就会感到厌烦，失去对公司的信任。相反，我们把所有的手续一次性告知，客户也会对我们的敬业态度感到认同，从而达到介绍别的客户到我公司投保，为公司的业务再上台阶打下夯实的基础。

我们应该学习弗雷德的勤奋工作精神，如：当有客户在电话咨询业务或者客户主动上门办理投保或理赔业务时，我们为什么不能耐心的给客户做好解释工作，让客户的情绪得以稳定呢？如果是那样的话客户的投诉几率也降低不少，也让客户对我们公司的认知度更高；相反也体现了我们对待工作的态度和热情。

“我们应该把客户视为我们的家人。在工作中我们应该学习弗雷德寻找乐趣的精神，但我们往往把工作赚钱看成是同等的，只是每天忙忙碌碌的工作，似乎自己总是处在紧张而疲倦的工作中，但是弗雷德对待工作与我们截然不同，他愿意牺牲自己的宝贵的时间和金钱去了解自己的客户，通过自己独特的工作方式为用户提供了超值的服务，从而赢得了客户的尊重，我们保险行业更是应该多学习一些弗雷德精神，是不是应该花费一些时间和精力去了解我们的客户，时时刻刻想着我们的客户，站在客户的角度多考虑问题，真正的把我们的客户当成我们的家人，这样我们才能体会到工作中的快乐。通过对这本书领悟，邮差弗雷德之所以如此受欢迎我想就是因为他的平凡吧，因为我们大家每一个人都是平凡的，只有从小事做起，从点滴做起，我们也会像费雷德一样有所作为p>